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Réjane Curk

freelance customer support

En télétravail depuis Paris

  • 48.85661400000001
  • 2.3522219000000177
Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Réjane.
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Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Télétravail
Effectue ses missions majoritairement à distance

Préférences

Durée de mission
Préfèrerait :
≥ 6 mois
Préfèrerait éviter:
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
Taille d'entreprise
  • 2 - 10 personnes
  • 11 - 49 personnes
  • 50 - 249 personnes

Vérifications

Charte du freelance Malt signée
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E-mail vérifié

Langues

Catégories

Compétences (18)

Réjane en quelques mots

6 ans d'expérience dans le e-commerce (B2C & B2B) en Customer Support et Marketing chez M6 Web, Lengow, Cubyn, AuFeminin ou Senscritique.

Disponible pour des missions en remote pour du Customer Support.

Suite à ma formation OpenClassroom, je suis également disponible pour réaliser des intégrations (HTML/CSS) de pages Web. J'ai l'habitude de travailler avec une Jamstack (Jekyll+DatoCMS+Netlify).

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Ma formation :

Diplôme Intégrateur Web (OpenClassroom):
- Javascript (POO & ES6) & jQuery
- HTML/CSS/Bootstrap
- Wordpress

Master 2 - Marketing en ligne, Panthéon Assas/IFP
L3/M1 - Communication, Sorbonne Nouvelle

Expériences

FEMPO

E-commerce

Customer Support  - En tant que freelance

Paris, France

septembre 2020 - février 2022 (1 an et 5 mois)

FEMPO propose des culottes menstruelles françaises pour une protections plus saine, simple, confortable et écologique.

Mes missions :
- Gestion des tickets entrants sur Kustomer
- Gestion des commandes (du paiement à la livraison et aux retours)
- Remontée des problématiques diverses aux équipes logistiques, produits et marketing
- Accompagnement des clientes et pédagogie
Service client relation client Customer support Customer Care Kustomer Customer Journey

Les Petits Culottés

E-commerce

Chargée de support client  - En tant que freelance

Paris, France

mars 2020 - Aujourd'hui (2 ans et 11 mois)

Les Petits Culottés proposent un abonnement de couches pour bébé sans perturbateurs endocriniens et distribuée en circuit court !
Je m'occupe de répondre aux demandes des abonnés, sur diverses problématiques concernant leur abonnement et le suivi de leurs commandes.

- Gestion des tickets sur Zendesk
- Gestion des abonnements clients
- Gestion des commandes (du paiement à la livraison)

M6 Web - Croq'Kilos

Santé & bien-être

Customer support - Freelance  - En tant que freelance

Paris, France

septembre 2017 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)

Croq'Kilos est une plateforme d'abonnement en ligne proposant des programmes minceurs. Croq'Kilos appartient au groupe M6-Web. Je m'occupe de répondre aux demandes sur une base de plusieurs dizaine de milliers d'abonnés.

Je travaille en semaine et le week-end.

- Gestion des tickets sur Zendesk (20-30/heure)
- Gestion des abonnements clients
- Gestion du programme de parrainage
- Remontée des bugs techniques ou améliorations à apporter
Relation client Zendesk Communication customer support support customer success

Cubyn - CUBYN

Logistique & Supply Chain

Content Manager

Paris, France

août 2017 - mai 2018 (9 mois)

Recommandations externes

Consultez les recommandations qu'a reçues Réjane

Formations