Mélody Leroux

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
>> Développer et fidéliser le portefeuille client

- Développement du portefeuille client via des actions de prospection (phoning, email, salons, événements)
- Suivi des dossiers et fidélisation des clients existants via la proposition de prestations complémentaires

STRATÉGIE DE MARKETING D'INFLUENCE
>> Répondre aux demandes des clients via la proposition de stratégies créatives

- Prise de briefs et réponses aux AO, benchmark concurrentiel, veille
- Rédaction et présentation des recommandations auprès des décisionnaires (directeurs marketing, responsables media, social media manager...)
- Brief des équipes créatives et stratégiques, suivi du déploiement de la campagne jusqu'à la phase de reporting

MANAGEMENT

- Supervision d'une personne de l'équipe Sales

Dermway Paris est un groupe de 5 marques de soins visage aux actifs précieux (caviar, or, diamant...) et Parfums Pàris à la plus belle une marque de parfums 100% digitale.

COMMUNICATION / SOCIAL MEDIA
>> Créer et développer la notoriété des 6 marques grâce aux réseaux sociaux

- Conception de la stratégie social média Instagram et Facebook de chacune des marques (conception du contenu éditorial, calendrier rédactionnel, sourcing des thématiques, création des visuels)
- Animation et pilotage de la croissance des communautés Facebook et Instagram des 6 marques, en étant garant de la planification et du contenu éditorial des 12 pages
- Mise en place de campagnes d'influence afin d'assurer le rayonnement des marques (suivi des influenceuses en direct ou via des agences partenaires)
- Mise en place et suivi des campagnes e-marketing de trafic, d’acquisition et de notoriété avec le prestataire, gestion des budgets campagnes, briefs et planning.

DIGITAL
>> Garantir la performance opérationnelle des sites marchands en collaboration avec les différents intervenants en charge de la maintenance technique (agence web / webmaster)

- Piloter le lancement du nouveau site pour la marque KaviaarKare (suivi de la fin du projet, validation des specifications, recette, mise en ligne)
- Suivi de la maintenance post-MEP (gestion des bugs)
- Définition des nouvelles fonctionnalités en vue du lancement d'une V2
- Gestion au quotidien les sites marchands des autres marques (mise à jour des catalogues produits, traductions...)

E-COMMERCE
>> Etre garant de l'administration des ventes du site et de la relation client

- Conception et mise en place d'un cérémonial client (packaging d'envoi, carte de remerciement personnalisée et goodie)
- Gestion des stocks produit et des commandes client (de la réception de la commande à l'envoi chez le client)
- Gestion au quotidien du SAV et des demandes client

Mission : Accompagnement du développement de la gamme de jeux Illiko online (web/mobile).

GESTION DE PROJET DIGITAL
- Construction et gestion du planning de développement des jeux
- Animation du comité projet hebdomadaire

PILOTAGE ET COORDINATION
- Pilotage des différentes phases de tests (qualification des jeux, tests de compatibilités multi-devices, tests de tracking web analytics, audit règlementaire, recette fonctionnelle et graphique)
- Coordination des contributeurs internes et externes (chefs de produits, graphistes, développeurs, auditeurs, webmasters et juristes)
- Accompagnement des AMOA

OPTIMISATION DE L’ACTIVITE
- Création de nouveaux supports de communication (tableau d'action, planning recette, support comité projet)
- Accompagnement des équipes dans l’implémentation de ces nouveaux processus

Mission : Développer des canaux web et mobile pour la distribution de titres TER

GESTION DE PROJET DIGITAL
- Recueil des besoins métier
- Proposition de solutions fonctionnelles adaptées, rédaction des spécifications fonctionnelles générales
- Aide à la conception de wireframes, validation des maquettes
- Rédaction de plan de test en vue de la recette
- Validation des livrables inhérents à la phase de recette (cahiers de recette, suivi d'avancement, bilan)
- Validation des spécifications fonctionnelles détaillées.

PILOTAGE ET COORDINATION
- Coordination des différentes parties prenantes du projet (Maîtrise d’œuvre / Maîtrise d’Ouvrage)
- Support aux équipes dans les étapes de recette et test avant intégration et déploiement.
- Aide à la conception et au suivi du planning projet, gestion de la qualité des livrables.

Mission : Développer un nouveau canal de communication spécialisé pour les attachés de presse et les journalistes

GESTION DE PROJET DIGITAL
- Optimisation de l’ergonomie et des performances de l’outil,
- Définition des nouvelles fonctionnalités en vue du lancement de la V2,
- Coordination du projet et des équipes techniques et créatives (briefs, tests et recettes),
- Suivi de la fréquentation et analyse des performances (web analytics)
- Assistance et accompagnement du réseau d’utilisateurs au quotidien

STRATEGIE DE COMMUNICATION
- Mise en place et pilotage de la stratégie de recrutement média et de l’expérience utilisateur,
- Conception d’outils de communication online/offline (campagnes e-mailing, guides utilisation).

EVENEMENTIEL
- Développement du taux d’engagement des utilisateurs par la mise en place d’un programme ambassadeur, d’évènements ponctuels (cafés 2.0) ainsi que de soirées évènementielles (2 years Babbler).

E-RP :
- Conception de newsletters mode et beauté en lien avec les calendriers rédactionnels et les tendances du moment
- Contact quotidien avec les journalistes mode/beauté
- Formation des différents utilisateurs (en rédaction, dans les bureaux de presse et/ou chez l’annonceur)
- Présence sur les évènements presse de nos partenaires afin de faire des démonstrations de l’outil

Mission : Développer et animer l’intranet de la Division des Produits Grand Public

GESTION DE PROJET DIGITAL
- Administration et animation de l'intranet corporate de la division des produits grand public (2000 collaborateurs)
- Création et publication de contenus dédiés en fonction de l'activité de L'Oréal
- Conception et suivi des évolutions de la plateforme, recette des livrables, supervision briefs agences, gestion du budget.
- Veille des sujets, assistance et accompagnement du réseau de contributeurs.
- Gestion des aspects techniques du site au quotidien en collaboration étroite avec l'équipe informatique
Pilotage de l’intranet et de sa performance (web analytics).

STRATEGIE DE COMMUNICATION
- Conception de newsletters hebdomadaires en lien avec l'actualité de la division
- Conception de supports de communication online et offline (e-mailing, affiches, flyers, présentations...)

EVENEMENTIEL
- Développement du taux d'engagement des collaborateurs par l'organisation d'évènements internes (Blind Lunch)
- Organisation d'un shooting + tournage avec les enfants des collaborateurs sur le thème du développement durable

RELATIONS PRESSE
- Assistanat du service presse L’Oréal Paris et Garnier/Gemey (préparation portage).