À propos de Tran-Dzien
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Notions
Expériences
- FiveofficesDirecteur ProduitIMMOBILIERseptembre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 9 mois)Luxembourg- Stratégie produit via la définition du parcours client- Gestion de la feuille de route du produit- Gestion de l'équipe de développement, UX/UI et product manager (PO), recrutement, budget (10 personnes).- Gestion des forums de co-conception du produit et des recherches sur les utilisateurs pour améliorer l'experience utilisateur.
- LuxairGroupDirecteur Produits DigitauxTRANSPORTSseptembre 2019 - septembre 2022 (3 ans)LuxembourgDiriger et gérer l'équipe chargée des produits digitaux (sites Internet de Luxairet moteur de réservation Internet interne pour les forfaits loisirs).• Soutenir les actions de vente en ligne,• Développer les sites web pour améliorer la conversion des clients• Suivre l'intégration de solutions tierces.• Participer à la stratégie numérique de l'entreprise en mettant en place lanouvelle plateforme d'expérience numérique Luxair.• Participer à la définition du backbone technologique cible pour remplacer lesCRM et CMS existants.• Idéer une nouvelle génération de produits pour une approche centrée surle client via la personnalisation et la contextualisation des contenus et desoffres commerciales pour le nouveau Mobile APP Luxair et le compte client(MyLuxair).• Contribuer à la conception du plan de service pour connecter les points decontact physiques et numériques,• Gérer le budget des produits numériques et établir les priorités en fonctiondes besoins et des cas d'affaires.• Gérer le budget des produits numériques et établir les priorités en fonctiondes besoins et des analyses de rentabilité.
- Amadeus IT GroupManager Solution e-commerceAGENCE & SSIIaoût 2017 - août 2019 (2 ans)Diriger des équipes agiles basées à Istanbul, Varsovie et Sophia Antipolis pourmaintenir et développer le moteur de réservation pour les agences de voyage(e-Power) sur plus de 110 marchés,• Recueillir des informations sur le marché et hiérarchiser les exigences desproduits et des clients. Définir la stratégie du portofolio produits à court,moyen et long terme et la défendre devant la direction générale en s'appuyantsur une analyse de rentabilité.• Travailler avec les organisations des sociétés commerciales d Amadeus etsoutenir les équipes de vente et de marketing pour garantir les revenus et lasatisfaction des clients.• Présenter commercialement et participer aux appels d ́offres.
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- MBA, Tourism and Travel Services ManagementESCAET1999MBA, Tourism and Travel Services Management