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Romain Paillard

chef de projet

Peut se déplacer à Paris, Colombes

  • 48.8546
  • 2.34771
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Romain.
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Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour
  • Colombes et 15km autour

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Compétences (25)

Romain en quelques mots

Mes compétences s’articulent principalement autour des axes suivants :
- D’amélioration de la performance (scénarios stratégiques à moyen terme, valorisation, contrôle des coûts, plans de redressement, gestion financière, schémas logistiques,…) ;
- D’organisation (gouvernance, externalisation, productivité, fusions, animation de séminaires et comités de direction, processus, procédures,…) ;
- De transformation (choix d’outils, établissement du cahier des charges, choix du prestataire, conduite du changement et déploiement, pilotage de projet,…).

Expériences

Total Fleet Mobility - TotalEnergies

Energie

Consultant spécialiste Expérience Client  - En tant que freelance

Paris, France

février 2019 - Aujourd'hui (3 ans et 8 mois)

Conception, déploiement et pilotage d’un projet d’optimisation des services clients
Audit et refonte des processus de gestion des sollicitations clients
Définition du guide qualité associé : description des nouveaux processus, indicateurs de performance associés, risques et actions de couverture
Mise en œuvre d’un dispositif de pilotage : tableaux de bord, dispositif d’audit et d’amélioration continue
Création d’un kit complet de formation à ces processus
Externalisation de la relation ciient Cartographie parcours clients Analyse des parcours clients vision client 360 User Experience Design Mobile Design Design Thinking

Total Marketing & Services - TotalEnergies

Industrie matières premières

Manager relation client  - En tant que freelance

Paris, France

janvier 2017 - décembre 2018 (1 an et 11 mois)

Mission effectuée :
Leader dans la distribution de produit pétrolier en France – Etude sur la refonte d'un support clients global poids lourds
Objectif de la mission : Etudier les pistes d’amélioration de la satisfaction clients sur le segment poids lourds
Responsabilités : Qualification des opportunités d’amélioration et de leur potentiel de gains, construction des modèles de fonctionnement du supports, mise en service du support clients, accompagnement de la montée en compétence des équipes opérationnelles
Résultats : Livraison d’un support clients Poids Lourds global opérationnel avec un parcours clients complet amélioré

Tetra Pak

Logistique & Supply Chain

Consultant senior Achat

Paris, France

mars 2016 - décembre 2016 (9 mois)

Mission effectuée :
Acteur majeur dans les des solutions pour l’emballage des liquides alimentaires - Accompagnement à la réalisation d’un programme d’optimisation des couts
Objectif de la mission : Réaliser le plan d’action pour atteindre les économies prévues
Responsabilités : Analyser les besoins et les revue des spécifications, définition de stratégies achats, Benchmark / Sourcing : réduction des coûts et optimisation du panel fournisseurs, Valorisation des économies associées (coûts directs et indirects), lancement d'appels d’offres / Négociations…
Benchmark Sourcing Négociation définition de stratégies achats Élaboration d'appel d'offre

MINISTÈRE DES ARMÉES - Ministère des Armées

Défense & armée

Consultant Manufacturing & Supply chain

Paris, France

janvier 2014 - décembre 2014 (11 mois)

3 missions Malt

(1 avis)

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