Mounir Fassouane

coach agile & expert design thinking (hec paris)

Nice, France

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Compétences (17)

Mounir en quelques mots

Qu'est-ce qui différencie une équipe capable de créer des produits à succès de celle qui échoue dans ce dessein ?

Ma mission est d'aider les entreprises à créer des expériences digitales mémorables pour leurs collaborateurs et leurs clients.

Les entreprises* que j'accompagne lancent leurs projets dans des délais plus courts et s’adaptent plus aisément que des équipes traditionnelles. Elles mettent toute leur énergie à délivrer une proposition de valeur innovante à destination de leurs clients, de leurs employés et de leurs écosystèmes.

10 années d'expérience à l'intersection des opérations, de la stratégie digitale et du design me permettent d'évaluer votre entreprise sous une approche systémique.

Puis, j'utilise les différents cadres de pensées Agile, Design Thinking (UX) et Lean Start Up pour initier ou accélérer vos projets.

Cette approche permet de construire une vision partagée par tous, de comprendre l’écosystème et les rôles de chacun, d’évaluer les risques et d’établir un cadre structuré de collaboration.

Des ateliers centrés utilisateurs ou clients permettent d’adresser avec beaucoup de finesse les points de douleurs de l’expérience actuelle afin d’établir une promesse client différenciante. Au final, les équipes repartent avec un plan d'action - toujours ajustable- prêt à se confronter au terrain.

Travailler avec vos collaborateurs afin de poursuivre la satisfaction de vos clients apportera de la confiance, du sens au sein de vos équipes et engendrera un désir insatiable d’amélioration.

Curieux d'en savoir un peu plus ? N'hésitez pas à me contacter !

  • Clients C Level, équipes SI et métiers auprès de ORANGE, BNPP, CREDIT AGRICOLE, LVMH, HEC Paris, ALLIANZ

Expériences

septembre 2015 - Aujourd'hui | Paris, France

Agence & SSII

IBM

Manager transformation digitale I Coach Agile, Expert Design Thinking

- Agile coach & Scrum master pour LVMH et Orange
- Design Thinking expert & facilitateur pour BNPP, LCL, Orange
- Change manager pour le groupe bancaire CATS et Louis Vuitton

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