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Mathilde Charras

Consultante/cheffe de projet expérience client
4 recommandations
  • Tarif indicatif
    650 €/ jour
  • Expérience8-15 ans
  • Taux de réponse100%
  • Temps de réponse12h
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  • Paris et 50km autour
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Ensemble de compétences
Mathilde en quelques mots
Expériences
  • Google
    CEO
    EDITION DE LOGICIELS
    septembre 1998 - Aujourd'hui (25 ans et 9 mois)
    Menlo Park, CA, USA
    HTML CSS JS Photoshop

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4 recommandations externes
PC
MB
MD
AS

Philippe Crozet et 3 autres personnes recommandent Mathilde

Philippe CrozetPC
Philippe Crozet
La Ruche qui dit oui!
9/11/2023
Je recommande Mathilde à 200%!

Mathilde a construit plusieurs process de service client / customer care en partant de 0 puis a su constituer et manager efficacement des équipes.

Elle est très à l'aise pour comprendre rapidement les enjeux. Elle aime aussi le terrain et rentre rapidement en action pour obtenir des résultats.

Son relationnel est hors-pair, que ce soit avec les équipes ou les clients!
Marie BriatMB
Marie Briat
La Ruche qui dit Oui!
9/6/2023
J'ai eu le plaisir de travailler aux côtés de Mathilde pendant 5 ans au sein du Comptoir Local, puis de La Ruche qui dit Oui ! C'est une personne dynamique, avec une force de proposition inégalée et une grande implication. Sa passion pour l'amélioration de l'expérience client était palpable dès le premier jour. Elle a apporté un souffle d'énergie et de créativité, et pas uniquement au sein de son équipe.

Mathilde est une force de proposition inestimable, en grande partie grâce à son écoute. Elle comprend et intègre les contraintes et besoins de chacun, ce qui lui permet d'être pragmatique et pertinente dans ses propositions. Elle a toujours été prête à partager ses idées avec l'équipe, et ses recommandations ont régulièrement conduit à des améliorations significatives de nos processus et à une satisfaction client accrue.

Ce qui distingue Mathilde des autres, c'est son niveau d'implication. Elle prend chaque projet à cœur et s'engage pleinement dans sa réussite, le tout avec une bonne humeur quotidienne. En tant que consultante chef de projet en expérience client, Mathilde possède toutes les compétences nécessaires pour exceller dans ce rôle.
Madeleine De LisleMD
La Ruche qui dit Oui!
9/6/2023
J'ai eu l'opportunité de travailler avec Mathilde pendant deux ans à La Ruche. Mathilde a une grande capacité à bien gérer les projets, à coordonner des personnes très différentes dans un but commun.
Par ailleurs, elle a très bon esprit de synthèse.

Elle est efficace, claire, et surtout doté d'un grand calme, ce qui est très agréable quand on travaille sur des projets qui traversent des difficultés.
Adrien SicsicAS
Adrien Sicsic
Le Comptoir Local
1/26/2023
Personne n'est meilleur que Mathilde pour récupérer une situation mal embarquée, mettre tout le monde d'accord ou écouter un client, tout simplement.

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