À propos de Maristella
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Expériences
- Etapes SereinesConsultante freelance en stratégie publique & innovation socialeCONSEIL & AUDITjanvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)Bruxelles, Belgique• 📊 Élaboration de stratégies de communication publique et territoriale.• 🧠 Conseil en innovation institutionnelle : participation citoyenne, digitalisation, inclusion.• 🌍 Conception de campagnes d’engagement (diasporas, femmes, jeunesse) et d’événements (FuturLab, SheBXL).• 📱 Développement de projets digitaux à impact social : applications mobiles, e-books, tunnels de vente.• 🎯 Coaching individuel et formation professionnelle (gestion d’équipe, leadership, planification stratégique).• 🗂 Réalisation de benchmarks, études de terrain et personas pour appuyer les politiques publiques.
- Centre Public d’Action Sociale – Ville de BruxellesManager Stratégique & Communication institutionnelleSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSjuillet 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 11 mois)Bruxelles, Belgique• 🧭 Coordination stratégique de l’action sociale dans un environnement institutionnel complexe.• 👥 Supervision et animation d’une équipe pluridisciplinaire de 19 collaborateurs.• ⚙️ Conduite de projets d’optimisation des processus internes (gestion documentaire, décision sociale, clignotants BCSS).• 🗣 Développement de la communication interne et managériale (briefings, rapports, comités).• 🧩 Participation à la transformation numérique des services (portail usagers, messagerie interne, outils collaboratifs).• 🧵 Interface entre les équipes de terrain, la direction et les partenaires politiques.`3000 employés.
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Formations
- Master en stratégie de la communication et culture numériqueUniversité Catholique de LouvainCouvre : stratégie de marque, UX/UI design, Chef de projet, communication numérique, méthodes de recherche, IA générative, communication d’influence, etc.
- Bachelier Assistante SocialeHELB Ilya Prigogine2014Spécialisation : action sociale, politiques publiques, accompagnement administratif
Certifications
- Google UX Design Certificatecoursera
- Prompt Engineering pour IA générativeCoursera