Lucie G.

Pilotage de la stratégie de contenu patient pour les solutions digitales de Resilience Care, sur trois business units : oncologie, psychiatrie et gastroentérologie, avec pour objectif d’améliorer l’expérience patient et l’adhésion aux parcours de soins.

- Définition et mise en œuvre de la stratégie de contenu pour l’expérience patient et les programmes de support - Collaboration avec les équipes Produit, Médical, Tech, Réglementaire et UX pour concevoir des parcours patients digitaux efficaces

- Réalisation d’études utilisateurs (patients, aidants, professionnels de santé) pour orienter les décisions produit et contenu

- Construction de roadmaps éditoriales et supervision de la production de contenus (articles, podcasts, vidéos)

- Gestion de partenariats externes et intégration de contenus dans l’application

- Adaptation et localisation des contenus pour de nouveaux marchés (Europe, US)

- Garantie de la qualité, de la conformité réglementaire et de la cohérence des contenus (QMS, validation médicale et légale)

Contribuer au déploiement de la stratégie d’engagement patient en France et à l’international, au service de l’amélioration du parcours de soin en oncologie.

- Conception et déploiement de scénarios CRM automatisés (email, push, in-app) pour renforcer l’engagement des patient·e·s

- Définition des mécaniques de campagnes et création des contenus (messages, HTML, briefs visuels)

- Paramétrage et gestion des automations dans l’outil CRM (Batch)

- Élaboration et mise en œuvre de plans de communication multicanaux

- Suivi des performances via les KPI (Batch, Mixpanel), analyse des résultats et recommandations d’optimisation

- Amélioration continue des campagnes et parcours automatisés

- Contribution à des projets stratégiques liés à l’Engagement Patient au niveau de l’entreprise

Spécialisée en Marketing Digital, Branding & E-commerce, j'ai aidé les entreprises à définir une stratégie digitale 360, cohérente avec leur image de marque, afin de booster leur croissance grâce à des méthodes de Growth Hacking. Nous avons travaillé ensemble sur l'un ou plusieurs des éléments suivants :

▪︎ Une stratégie de communication digitale 360°

▪︎ La définition d'une identité de marque durable et cohérente

▪︎ La mise en place de solutions de Marketing Automation (email marketing, push notifications, sms)

▪︎ L'optimisation du parcours clients

▪︎ Un CRM de qualité

▪︎ L'animation des réseaux sociaux et la stratégie d'influence

▪︎ L'optimisation de pages produits, e-commerce et marketplace

▪︎ La création de contenus articles et vidéos adaptés à vos besoins

▪︎ L'analyse de vos données