Frederic Marck

• Pilotage stratégique : refonte du positionnement de l'agence, de sa stratégie commerciale et de communication

• Développement commercial : prospection & développement d'un portefeuille Grands Comptes, réponse aux AO (interface client, coordination avec les équipes créatives de l'agence, conception / rédaction des recommandations stratégiques)

• Conseil en stratégie de communication 360 auprès des clients de l'agence

• Direction de clientèle Grands Comptes & Direction de projets

• Responsable de la création et du développement d’une Expérience Client digitale holistique et différenciante qui soutienne l’acquisition et la fidélisation de nouveaux clients grand public

• Développement de l’architecture et des fonctionnalités du site, définition et optimisation de la “Customer Journey”, définition d’un look & feel et d’une identité de marque, développement du storytelling ainsi que de l’ensemble des contenus créatifs

• Création et développement d’une stratégie B to B omnicanale (digitale, commerciale, services et logistique) qui permette la captation et la fidélisation de marques de mode Luxe et Access Luxe en tant que fournisseurs exclusifs au site

• En année 1, accompagnement de l’équipe dirigeante dans un process de repositionnement de l’agence depuis son cœur de métier (le store design et le visual merchandising) vers une activité de conseil global en création et gestion de l’Expérience Client auprès des marques du secteur du Luxe

• Conception et présentation auprès des clients des recommandations stratégiques et plateformes créatives

• Suivi des projets et initiatives recommandés à nos clients au sein de leurs points de vente : store planning & architecture, création & déclinaison de concepts de boutique, Visual Merchandising I Formation continue en management de l’Expérience Client

• Développement ex nihilo d’un portefeuille Grands Comptes B to B sur les secteurs de la Mode et du Luxe : personnellement responsable des comptes CHLOE, SEE BY CHLOE, BALENCIAGA, SAINT LAURENT, SWAROVSKI