Fanchon Mayaudon-Courtel

customer experience consultant / community manager

En télétravail depuis Paris

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Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Fanchon.
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Paris, France
Télétravail
Effectue ses missions majoritairement Ă  distance

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Fanchon en quelques mots

Hello đź‘‹ et bienvenue sur ma page Malt,

Je suis Fanchon, et mon profil est plutôt pluridisciplinaire : de formation littéraire classique, j'ai de bonnes capacités rédactionnelles qui me sont très utiles lorsque j'exerce des missions en Community Management ou lorsque je dois rédiger des articles de blogs, des newsletters ou tout autre contenu optimisé pour le web.
Le web d'ailleurs, c'est aussi une passion, je suis particulièrement intéressée par les réseaux sociaux, et l'enseignement/pédagogie autour de la programmation. J'ai co-fondé en 2016 une entreprise focus RH toujours en exercice qui initie les collaborateurs à la programmation et au numérique.

Plutôt touche-à-tout, j'ai développé une expertise depuis plus de 7 ans dans la création, gestion et animation des réseaux sociaux des marques.
En Community Management, ma connaissance fine des écosystèmes #startup #tech #education #réseauxfeminins #formation #media #LGBT est un + si vous souhaitez gagner en crédibilité/visibilité/autorité dans ces domaines.

D'une grande capacité d'adaptation, je détecte pour vous et priorise les actions à mener, je cherche toujours à comprendre et saisir :

- Quelles sont les raisons qui vous poussent à investir ce réseau social plutôt qu'un autre ?
- Quel impact souhaitez-vous créer ? Quelle relation/interraction espérez-vous avec la communauté ?

Véritable Social Média Manager et digital business developper, j'accorde une part importante de mon travail à l'audit et à la compréhension fine de vos enjeux et écosystèmes, et j'établis à vos côtés des stratégies réalistes pour votre business et atteignables

Je propose également des prestations d'audit et d'implémentation sur vos outils et vos environnements de travail: implémentation de vos CRM/CSM (liste de prospect) tels que Hubspot, Intercom Google Tag Manager : installation de vos pixels réseaux sociaux, paramétrage de Google Analytics, outils de tracking divers tels Hotjar, SEO, SEA, création d'un slack interne..

Portfolio

Portfolio uniquement accessible aux membres

Expériences

Shine

Banque & assurances

Customer care Team Lead

Paris, France

janvier 2020 - Aujourd'hui

Au sein de la NĂ©obanque Shine - le copilote des entrepreneurs (banque, assurance, facilitation administrative).
Mes missions :
- Management Ă©quipe de 6 (culture "care")
- Ticketing sur des enjeux bancaires (virements, cartes, oppositions), administratifs (conseils aux entreprises), assurance, et application (design produit).
- Outils CSM/CRM INTERCOM, KPI

J'irai faire rire les blancs - le documentaire

Cinéma & audiovisuel

Social Media Strategist

octobre 2019 - novembre 2019

Accompagnement campagne de crowdfunding ULULE pour le financement participatif d'un documentaire retraçant le parcours d'un jeune humoriste ivorien sur la route du succès vers le festival Suisse de comédie à Montreux.
SEA : campagne publicitaire sur Facebook & Instagram
Analyse des audience
Funnel de conversion
Création visuelle et messages
Metrics

26 Academy

Education & e-learning

Audit stratégie de communication & marketing

Neuilly-sur-Seine, France

octobre 2019 - novembre 2019

Audit interne des besoins en communication, marketing, outils ...
Rapport d'audit.

KPMG France - KPMG Organisation

Conseil & audit

Social Media Manager / Consultante Communication

Paris, France

mai 2019 - juillet 2019

1 mission Malt

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