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Emmanuelle Jacomy

consultante projet communication & digital

Peut se déplacer à Paris, Lyon, Toulon, Marseille

  • 48.85661400000001
  • 2.3522219000000177
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Emmanuelle.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Emmanuelle.

Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour
  • Lyon et 30km autour
  • Toulon et 30km autour
  • Marseille et 30km autour

Préférences

Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Secteur d'activité
  • Associatif et syndical
  • Automobile
  • Banque & assurances
  • BTP & construction
  • Cinéma & audiovisuel
+30 autres
Taille d'entreprise
  • 1 personne
  • 2 - 10 personnes
  • 11 - 49 personnes
  • 50 - 249 personnes
  • 250 - 999 personnes
+2 autres

Vérifications

Langues

Catégories

Compétences (15)

Emmanuelle en quelques mots

Experte en communication et en digital, j'accompagne mes clients sur la définition de leur stratégie, l'optimisation des parcours client, le développement de leviers d'acquisition de trafic.

Spécialiste des réseaux sociaux, je peux également vous accompagner sur l'élaboration de votre stratégie et son déploiement.

Enfin, j'accompagne également les marques sur l'amélioration de la relation clients, à travers la mise en place de programmes de relations clients mais également l'optimisation des points de contact et gestion des litiges clients.

Mes périmètres d'intervention :

CRÉATION ET OPTIMISATION DE SITES INTERNET
• Audit de l'existant
• Ateliers pour définir les objectifs, cibles et contenus
• Elaboration du cahier des besoins
• Accompagnement pour réalisation de l'appel d'offre (agence ou freelances)
• Gestion de projet : suivi des interlocuteurs graphiques et techniques
• Formation pour prise en main du site

ANIMATION DES COMPTES RÉSEAUX SOCIAUX
• Audit des comptes existants
• Création de comptes
• Définition du positionnement et des cibles
• Elaboration d'une charte éditoriale
• Création d'une charte graphique et publications types
• Elaboration du planning mensuel
• Rédaction des posts 
• Elaboration des visuels
• Publication selon le rythme défini
• Reporting
• Formation pour l'utilisation des réseaux sociaux en tout autonomie

RELATION CLIENTS DIGITALE
• Audit des points de contacts sur le digital et des typologies de demandes / réclamations.
• Axes d'optimisations
• Elaboration d'une charte de réponses
• Gestion des réclamations / demandes
• Création de tableaux de bords de suivi et outils d'analyse
• Reporting

COACHING & FORMATION
• Initiation au community management
• Initiation à la gestion des avis clients

COMMUNICATION
• Audit des supports existants
• Définitions des messages 
• Elaboration graphique
• Gestion des fournisseurs (imprimeurs...)

A votre disposition pour de plus détails.

Expériences

Soeurs Auxiliatrices

Associatif et syndical

Consultante digital  - En tant que freelance

Paris, France

octobre 2020 - janvier 2021 (3 mois)

Conseil pour déterminer la nécessiter d'un site international
Définir les objectifs, les cibles, les messages à faire passer
Etude des différentes solutions techniques possibles
Accompagnement dans le choix des prestataires

DPLE

Immobilier

SAV digital  - En tant que freelance

juin 2019 - Aujourd'hui (2 ans et 6 mois)

• Gestion des plaintes sur les réseaux sociaux
• Définition du process de gestion du SAV digital
• Elaboration d'une charte de modération

AST Groupe

Immobilier

Gestion SAV Digital + stratégie social média  - En tant que freelance

avril 2018 - Aujourd'hui (3 ans et 8 mois)

• Gestion des plaintes sur les réseaux sociaux
• Définition du process de gestion du SAV digital
• Elaboration d'une charte de modération
• Animation des communautés Facebook des différentes marques

Congrégation Notre Dame du Cénacle

Associatif et syndical

Consultante digital - accompagnement pour la refonte du site Internet  - En tant que freelance

Paris, France

novembre 2018 - décembre 2020 (2 ans)

3 recommandations externes

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Formations