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Chloe G.CG

Chloe G.

Customer Success, Vente & Formation | ex-GAFAM

500 €/jour
Nantes, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Chloe

Je vous aide à :
✔️ augmenter votre satisfaction client
✔️ augmenter votre taux de rétention
✔️ former vos équipes "Sales" ou "Customer Success"
✔️ à appliquer l'adage "un client satisfait en parler à 3 autres"
✔️ coacher vos salariés, leaders, collègues

▶ Ma mission : Aider les entreprises à accélérer leur croissance en augmentant la satisfaction clients.

▶ En développant des stratégies de satisfaction client qui fonctionnent vraiment, j'augmente rapidement votre satisfaction client, le NPS ainsi que les références clients. Tous ces marqueurs sont clés pour la conquête de nouveaux clients.

▶ Je vous accompagne dans la définition de votre stratégie client, je vous aide à la mise en place de celle-ci et je forme vos collaborateurs.

✨ Ex-cadre de Microsoft et AWS et Palo Alto, j'ai mis en place plusieurs outils de satisfaction clients.

▶ Exemples de missions déjà réalisées :
1. Création d'outils de satisfaction client
2. Définition de la stratégie commerciale (avant-vente, vente, après-vente)
3. Formation au customer success
4. Audit des clients avec recueil des avis
5. Génération de références clients

Contactez-moi 🚀

Je possède plusieurs certifications techniques telles que : AWS Cloud Practionar, Ethical Hacking Fundamentals, ITIL V$ Service management Concept Introduction
  • Français

    Bilingue ou natif

Accepte de travailler sur site
Nantes (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km), Bordeaux (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • AWS France
    Account Manager Start Up
    EDITION DE LOGICIELS
    avril 2020 - avril 2022 (2 ans)
    Paris, France
    Certification : AWS Cloud Practicionnar
  • Cisco
    Account Manager Secteur Public
    TÉLÉCOMMUNICATIONS
    février 2019 - mai 2020 (1 an et 3 mois)
    Paris, France
  • Microsoft
    Graduate Program
    EDITION DE LOGICIELS
    août 2018 - mars 2019 (7 mois)
    Paris, France

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Formations

  • Ingenieur d'affaires en hautes technologies
    Euridis Business School

Certifications

  • Cloud Practicionnar
    AWS
    2022
  • Professional Life Coach Certification PCELC Coach Training
    Empowerment Coach Academy
    2023

Compétences

Catégories