Aurélien C.

Accompagnement des équipes e-commerce, Retail et Marketing Produit sur le lancement de pièces d’exception en omnicanal sur l’ensemble des marchés : AMER, EMEA, APAC

• Construction des roadmaps Business et IT (synchronisation des actions multi-équipes)

Gestion de la gouvernance :

• Coordination et synchronisation des équipes transverses (Produit, Retail, Finance, Clienteling…) pour assurer la cohérence du projet sur l’ensemble des canaux de vente (e-commerce, POS, retailers)

Pilotage transverse Business et IT :

• Cadrage et pilotage des innovations (Passeport Digital, blockchain, QR code…)

• Définition des process Métier (Service Client, Logistique, Finance, Comptabilité, Eco et Retail…)

Accompagnement de la DSI dans la transformation digitale des Maisons LVMH (Parfums & Cosmétiques) :

• Dior, Guerlain et Kenzo (2018 à 2019), Givenchy et MAKE UP FOR EVER (2020 à 2024)

• Gestion des 3 marchés : AMER, EMEA, APAC

• Co-construction des roadmaps IT et Business (accélération des projets avec une vision Core Model SFCC)

Gestion de la gouvernance :

• Coordination et synchronisation des équipes IT transverses (e-commerce, architecture, Data, CRM, Retail…) pour assurer la cohérence et l’alignement des projets pour une prise de décision rapide

• Management de l’équipe Agile (8 à 10 personnes) et gestion des COPRO/COPIL

Pilotage du Delivery :

• Cadrage et pilotage des projets (planification des releases, gestion des risques et suivi des budgets)

• Roll-out e-commerce sous SFCC (ouverture de 8 pays) et déploiement de solutions digitales innovantes (ex : VTO, Shade Finder, Live Shopping) améliorant la satisfaction client et augmentant les ventes de +20%

• Optimisation des parcours Client (augmentation des taux de conversion et de fidélisation : + 15%)

• Optimisation des sites (Web Performances, SEO, Clienteling, Tracking, mise en conformité ADA / RGPD…)

Organisation et change management :

• Optimisation des communications et des échanges (renforcement de la collaboration des équipes)

• Accompagnement des Maisons dans l’adoption des fonctionnalités SFCC et des initiatives stratégiques IT du groupe LVMH (amélioration continue et réduction des coûts)

• Optimisation des SI : centralisation et interfaçage des différents flux (Eco, PSP, ERP, CRM…) pour les transactions e-commerce en Desktop et Mobile (Smartphone et Tablettes), optimisation de la Data (KPIs) avec les équipes BI et CRM

Pilotage de projets digitaux / e-commerce

• Gestion du BUILD – Accompagnement des équipes IT et e-commerce sur les créations et refontes de sites pour les maisons d’art de Chanel (Maison Michel, Goossens, Barrie) : définition des roadmaps et de la gouvernance, cadrage et pilotage des projets (recueil des besoins, rédaction des User Stories, suivi des développements, recette et mise en production), reporting et suivi des budgets

• Gestion du RUN : suivi des évolutions correctives et fonctionnelles, mise en conformité RGPD et optimisation de la Data et du CRM

• Optimisation des SI : centralisation et interfaçage des différents flux et des Web Services (PSP, ERP, CRM…) pour les transactions e-commerce (paiements, remboursements, crédits…)

• Coordination et accompagnement des équipes transverses (métier, DSI, prestataires, comptabilité et juridique…) et gestion des COPROJ (suivi Qualités, Coûts, Délais)

• Formation et accompagnement des PO et l’équipe de développement : gestion du Backlog, animation des Daily Scrum, suivi des sprints, recette et mise en production