Bienvenue sur le profil Malt de Aida !

Malt vous permet d'accéder aux meilleurs consultants freelances pour vos projets. Contactez Aida pour échanger sur votre besoin ou recherchez d'autres profils sur Malt.

Aida Derradji

customer care - sav - service client

Peut se déplacer à Paris, Paris

  • 48.8546
  • 2.3477
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Aida.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Aida.

Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour
  • Paris

Préférences

Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Secteur d'activité
  • Associatif et syndical
  • Banque & assurances
  • Automobile
  • Architecture & urbanisme
  • Arts & artisanat
+14 autres
Taille d'entreprise
  • 1 personne
  • 11 - 49 personnes
  • 50 - 249 personnes
  • 250 - 999 personnes

Vérifications

Langues

Consultez les langues maîtrisées par Aida

Catégories

Compétences (23)

Aida en quelques mots

Bonjour,

Spécialiste du service client depuis 7 ans, aussi bien en B2B qu'en BtoC, je fais preuve de réactivité dans la résolution de problèmes complexes et j'apporte toujours la meilleure expérience possible dans un objectif de fidélisation.

N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins.

À bientôt

Aïda

Expériences

Airbnb - Luckey SAS

Voyage & tourisme

Gestion du SAV

Paris, France

février 2019 - Aujourd'hui

Gestion des réservations pour le compte de propriétaires :

- Préparation du séjour (création et diffusion de supports de type « que faire, que voir, où manger etc.),

- Gestion de la préparation des maisons,

- Gestion des demandes quotidiennes émanant des guests via WhatsApp,

- SAV avec pour objectif d’obtenir la note maximale de la part des guest sur la plateforme Airbnb (super host).
Service client customer care Email marketing Zendesk

Livementor

Education & e-learning

Business Dev & Customer Service

Paris, France

août 2019 - décembre 2019

Vente inbound de formations en marketing digital (particuliers et entreprises) : Best performer,

Gestion des demandes client émanant du chat,

Livementor est une startup leader dans la formation digitale à distance (Facebook Ads / Google  Ads / SEO / Copywriting / Wordpress).
Marketing Business development Coaching Stratégie commerciale Stratégie de communication Commercial Zendesk

HSBC France

Banque & assurances

Chargé de relation client entreprises

Paris, France

mars 2015 - avril 2019

En charge d’un portefeuille client entreprises (CA = 10M€),

J’ai réalisé les ventes des solutions de cash management (EBICS, HSBCnet et E-commerce), avant d’en garantir aux clients une expérience et un usage optimaux.
Service client Finance Start-up Customer care Business development

5 recommandations externes

Consultez les recommandations qu'a reçues Aida

Formations

Consultez la formation qu'a suivie Aida