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Aida Derradji

business dev - customer care

Peut se déplacer à Paris, Paris

  • 48.8546
  • 2.3477
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Aida.
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Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour
  • Paris

Préférences

Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Secteur d'activité
Préfèrerait :
  • Associatif et syndical
  • Banque & assurances
  • Automobile
  • Architecture & urbanisme
  • Arts & artisanat
+13 autres
Préfèrerait éviter:
E-commerce
Taille d'entreprise
  • 1 personne
  • 11 - 49 personnes
  • 50 - 249 personnes
  • 250 - 999 personnes

Vérifications

Charte du freelance Malt signée
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E-mail vérifié

Langues

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Catégories

Compétences (23)

Aida en quelques mots

Bonjour,

Spécialiste du service client depuis 7 ans, aussi bien en B2B qu'en BtoC, je fais preuve de réactivité dans la résolution de problèmes complexes et j'apporte toujours la meilleure expérience possible dans un objectif de fidélisation.

N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins.

À bientôt

Aïda

Expériences

EDI Courtage

Banque & assurances

Business Developer  - En tant que freelance

avril 2021 - Aujourd'hui (1 an et 4 mois)

-Mise en place de la stratégie commerciale pour la solution EDIsignature

-Amélioration des process sales

-Vente BtoB de la solution EDIsignature, solution de signature électronique destinée aux courtiers en assurance.
Sellsy ringover Business development

LES PETITS CULOTTES

Santé & bien-être

Customer Care  - En tant que freelance

mai 2021 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)

- Amelioration des process SAV

- Définition de key metrics, suivi des performances

- Traitement des demandes clients (mails, appels téléphoniques)
Zendesk slack Prestashop

Airbnb - Luckey SAS

Voyage & tourisme

Gestion du SAV  - En tant que freelance

Paris, France

février 2019 - Aujourd'hui (3 ans et 6 mois)

Gestion des réservations pour le compte de propriétaires :

- Préparation du séjour (création et diffusion de supports de type « que faire, que voir, où manger etc.),

- Gestion de la préparation des maisons,

- Gestion des demandes quotidiennes émanant des guests via WhatsApp,

- SAV avec pour objectif d’obtenir la note maximale de la part des guest sur la plateforme Airbnb (super host).
Service client customer care Email marketing Zendesk

Livementor - Livementor

Education & e-learning

Business Dev & Customer Service  - En tant que freelance

Paris, France

août 2019 - décembre 2019 (4 mois)

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Formations

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