Alors, comment s'assurer de ne rater aucune de ces opportunités sur Malt ? Parce que oui, laisser filer un devis, ça fait mal au cœur (et au chiffre d’affaires).
Nous avons rassemblé pour vous, avec nos experts Malt, Antoine (Community Business Partner France) et Marie (Key Account Manager), toutes nos meilleures tactiques. De l'optimisation de votre profil à la négociation finale, cet article vous donne les clés pour maximiser votre taux de conversion, avec des astuces concrètes tirées de notre FAQ live.
Prêt à maximiser vos conversions ? C'est parti !
Les Fondamentaux : profil, visibilité et maîtrise de l'activité
Votre profil Malt est votre vitrine et doit être complet pour rassurer les clients potentiels et accélérer la contractualisation. Un profil soigné est synonyme de professionnalisme.
Le triangle d'or sur Malt : expérience, TJM et disponibilité
Pour établir immédiatement votre crédibilité auprès des clients, assurez-vous que ces trois éléments sont cohérents et à jour :
- Votre expérience récente : mettez à jour votre dernière expérience pour attester de votre compétence actuelle.
- Un TJM cohérent : affichez un Taux Journalier Moyen actuel et constant (incluant la commission Malt). Une fois le prix de la mission convenu avec le client, toute modification pendant la négociation doit être évitée.
- Une disponibilité claire : indiquez votre disponibilité avec précision, un facteur décisif pour les missions urgentes.
Pour un profil optimisé, nous vous invitons à suivre notre webinar “vos premiers pas sur Malt”, le replay est disponible ici.
Lorsqu'un client a un projet, il a deux options pour trouver son freelance idéal :
- Trouver le bon freelance en toute autonomie via la barre de recherche (en testant des mots-clés comme "Java" ou "Consultant") ou l'outil d'IA (AI Search).
- Solliciter l'aide des équipes Malt pour une mise en relation plus ciblée.
Un profil bien renseigné est la clé pour apparaître dans ces recherches, même si vous n'êtes pas (encore) un Super Malter. L'algorithme, comme nos équipes, aime les profils complets !
L'Étape Décisive : répondre et convaincre
Vous avez optimisé votre profil, une opportunité de mission arrive sur votre messagerie Malt. C'est le moment d'être réactif ! La personnalisation et la proactivité sont clés.
Voici comment se présente une opportunité :
Le message de candidature : l'art du "Match Parfait"
Si l’opportunité reçue vous intéresse, gardez à l'esprit que le premier message est décisif. Et c'est souvent là que beaucoup de freelances perdent le match.
Attention au syndrome de “la concision excessive” : 25% des premières réponses comportent moins de 50 mots, et c’est bien trop peu pour convaincre. Votre objectif est de rassurer le client et de démontrer votre expertise dès la première ligne.
Il est important de rappeler les informations pratiques présentées sur votre profil. On le sait, les informations sont déjà affichées sur celui-ci, mais vous ne voudriez tout de même pas rater l'opportunité parce que votre client n'a pas su (ou voulu) chercher l'information.
1. Rassurer par l'expertise :
Un conseil crucial : foncez ! Nous vous recommandons de postuler dans les 24 heures. N'oubliez jamais que le client a contacté plusieurs freelances, et la réactivité est la première preuve de votre sérieux (c'est le moment d'être le premier de la classe !). Si la mission vous intéresse sur le fond, montrez votre intérêt et prenez une longueur d'avance sur la concurrence.
Bien sûr, vous n'êtes pas obligé de dire "oui" à chaque projet qui vous est proposé.
Si le projet ne correspond pas à vos compétences, si votre emploi du temps est trop chargé ou si vous n'êtes tout simplement pas intéressé par le projet, vous pouvez l'indiquer dans la messagerie et refuser la proposition.
Cependant, il est important que vous répondiez à tous les messages de vos clients pour maintenir votre visibilité sur la plateforme.
2. Transparence et Professionnalisme
Pour rassurer immédiatement votre client, privilégiez la transparence. Soyez direct sur des points pratiques : votre date de disponibilité, votre TJM, votre mobilité et si vous avez les certifications demandées. Partager ces informations dès le premier contact permet de créer un lien de confiance et de gagner du temps.
En plus de cette transparence, soignez la forme. Les fautes d'orthographe ou de syntaxe sont un frein que vous pouvez facilement éviter. On vous voit venir, une relecture attentive est indispensable !
La confiance est installée, objectif entretien !
Le premier message doit installer la confiance rapidement. Pour cela, soyez proactif et proposez un premier échange téléphonique. N'hésitez pas à suggérer directement des créneaux à la fin du message, c'est à vous d'être le capitaine sur ce premier temps de match !
💡 Et petit plus sur Malt, vous pouvez dès à présent ajouter votre lien calendrier directement lorsque vous postulez à un projet sur Malt. Vos clients réservent instantanément un créneau. C'est simple, c'est rapide, et ça vous aide à vous démarquer.
Le Devis et la négociation : formaliser la collaboration
La préparation à l'entretien et la cohérence du TJM
Avant de vous présenter à votre premier entretien, arrivez préparé. C'est le moment de transformer votre candidature en une discussion concrète. Prenez le temps de relire les attentes du client, préparez votre argumentaire, et faites des recherches préalables sur l'entreprise et le profil de votre interlocuteur (via LinkedIn). Montrez-leur que vous êtes investi !
Le point crucial : le TJM. Le client a accès à votre tarif affiché sur Malt. Il est fondamental de rester cohérent lorsque vous abordez ce sujet. Le TJM que vous inscrivez sur Malt doit déjà inclure la commission Malt. Cette cohérence tarifaire est primordiale pour maintenir la confiance et sécuriser la conversion.
Pour maîtriser l’art de l’entretien client, retrouvez d’autres tips par ici. Et si vous souhaitez connaître toutes nos astuces sur la négociation commerciale, nous vous avons préparé nos 5 conseils et techniques pour mettre toutes les chances de votre côté en tant que freelance.
Les 4 piliers d'un devis réussi sur Malt
Vous avez échangé et vous vous êtes mis d’accord ? C’est le moment d’envoyer votre devis. Il est la conclusion logique de votre échange et doit être aussi précis et rassurant que votre candidature. Il doit couvrir l’intégralité du cadre de la mission pour éviter toute ambiguïté future :
Gardez toujours à l’esprit que votre devis = votre contrat. Plus il est complet, plus vous évitez les mauvaises surprises et installez une relation de confiance qui dure. En savoir plus sur la création de devis sur Malt.
Le petit plus : vous pouvez maintenant réactiver un devis expiré directement depuis votre profil Malt.
Après la signature : l'engagement sur le long terme
La signature de votre devis est le véritable début d'une relation durable et l'établissement de votre activité freelance sur Malt. Pour sécuriser la continuité de votre revenu, nous facilitons le renouvellement des missions (et donc des devis) directement depuis votre espace personnel. C'est simple et efficace !
De plus, le programme Super Malter est la reconnaissance de votre expertise et de votre fidélité.
Les Super Malters bénéficient d'avantages significatifs qui optimisent leur conversion :
L'ère de la prospection est donc révolue. Malt vous place directement face à des milliers de clients de choix (y compris ceux du CAC 40), vous laissant maître de vos tarifs et de votre temps.
Cependant, le succès sur la plateforme demande plus que l'expertise : il exige de la stratégie. Chaque demande de devis est une chance de construire une relation de confiance. En optimisant votre profil, en personnalisant votre message et en formalisant un devis détaillé, vous vous positionnez non plus comme un prestataire, mais comme un partenaire privilégié.
N'attendez plus : personnalisez et agissez de manière proactive pour transformer chaque opportunité en un succès durable !
BONUS : Les trois questions les plus posées en live :
"Pour la signature du contrat avec le client, est-ce que ce que fournit Malt est suffisant, ou bien faut-il, en plus, conclure un contrat séparé avec tous les documents ?" Le devis créé sur Malt est suffisant pour contractualiser la mission. Une fois accepté par les deux parties, il vaut contrat et vous engage légalement. Il est crucial de détailler au maximum votre devis. Pour en savoir plus.
2. “J’ai soumis un devis au client, cela fait une semaine et plus de réponses. Que faire ?” Relancez le client sur la messagerie Malt 24 à 48h après l'envoi du devis. Mais pour éviter cela, assurez-vous toujours d'avoir un échange préalable (téléphone/messagerie Malt) pour valider la viabilité du projet et établir une relation de confiance avant de soumettre votre devis (et ne pas perdre du temps). Enfin, résumez votre échange via la messagerie malt pour documenter les points clés puis soumettez votre devis afin de ne pas perdre de temps.
3. “Sur Malt, je préfère échanger avec le client avant de faire un devis (souvent le brief manque de clarté). Mais est-ce que ça peut être un frein pour certains, qui attendent un devis immédiat ?” Non, vous avez raison. Un échange préalable (message ou téléphone) est essentiel. Il permet de clarifier le brief, de s'assurer de la disponibilité du client et de bâtir une relation de confiance pour démarrer la mission dans de bonnes conditions. Plus d’informations par ici.
Comment les clients dénichent leurs experts sur Malt