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En tant que freelance, la première impression est cruciale pour établir une relation de confiance avec vos clients. Préparer minutieusement vos entretiens est donc essentiel. Cet article vous guidera à travers les étapes clés pour impressionner vos prospects, de la recherche préalable à la préparation des questions pertinentes.

En tant que freelance, votre première impression peut sceller l'accord avec un nouveau client ou vous faire passer à côté d'une opportunité. Cet article vous offre un guide complet pour vous préparer de manière efficace et impressionner vos prospects dès le premier contact.

1 - L'importance de la préparation

Chaque interaction avec un client est unique et nécessite une approche personnalisée. Il est recommandé de structurer vos idées sur la manière de relever les défis du projet et de réfléchir à ce qui fait de vous le candidat idéal.

Avant votre premier échange, assurez-vous de rassembler toutes les informations nécessaires pour clarifier tout point ambigu du projet avec votre client. Il est également possible que certains détails du contrat nécessitent des ajustements après vos premières discussions. Ces ajustements doivent être coordonnés avec le client pour assurer une entente mutuelle sur des modifications importantes telles que les échéances ou les aspects qualitatifs du projet.

2 - Les questions clés pour uen préparation efficace

Bien préparer les questions à poser durant l'entretien est essentiel pour montrer votre professionnalisme et votre engagement. Voici une checklist de points à couvrir :

Du côté du client :

  • Quel est le parcours et l'expérience du client dans ce domaine ?

  • Quels sont les objectifs commerciaux du client à court et à long terme ?

  • Quelles difficultés le client a-t-il rencontrées jusqu'à présent ?

Votre approche :

  • Comment envisagez-vous de mener à bien la mission ?

  • Quels leviers considérez-vous comme cruciaux pour la réussite du projet ?

  • Quels obstacles anticipez-vous et comment prévoyez-vous de les surmonter ?

  • Avez-vous besoin d'accéder à des données ou informations spécifiques pour réussir ?

Votre expérience :

  • Quelle expérience avez-vous déjà acquise dans des missions similaires ? Pouvez-vous partager des expériences similaires où vous avez réussi ?

  • Quelle est votre expérience dans des environnements similaires (PME, grande entreprise, etc.) ?

  • Avez-vous des compétences spécifiques au secteur qui vous qualifient particulièrement pour cette mission ?

Votre motivation :

  • Pourquoi ce projet vous intéresse-t-il spécifiquement ?

  • Que pouvez-vous, à titre personnel, apporter au projet (à l'équipe) ? (établissez un rapport au cours de la conversation, soulignez les similitudes avec votre contact).

3 - Les questions à poser à votre client

Il est crucial de clarifier certains points avec votre client pour assurer que vos attentes sont alignées :

Les informations sur la mission

Le contexte de la mission :

  • Quelle est la situation actuelle de l’entreprise vis-à-vis de ce projet ?

  • Y a-t-il eu un projet similaire auparavant ? Si oui, pouvez-vous me donner des exemples de succès récents dans des projets similaires ?

  • Cette mission s'inscrit-elle dans le cadre d'un projet plus vaste ou déjà en cours ?

  • Comment définiriez-vous la culture de votre entreprise ?

L'objectif de la mission :

  • Quels sont les produits/résultats finaux attendus ?

  • Comment les résultats seront-ils mesurés ?

La chronologie :

  • La deadline est-elle déjà fixée ?

  • Y a-t-il des étapes spécifiques à prendre en compte ?

  • Quel est le processus de décision ?

  • Quels sont les styles et les préférences en matière de communication ?

  • Quelles sont les attentes en termes de reporting et de communication pendant la mission ?

La checklist sur le “modus operandi”

Lieu de travail :

  • Travail sur site ou télétravail ?

  • Où se situe exactement la mission ?

  • Des déplacements sont-ils nécessaires ?

Nombre de jours de travail par semaine :

  • Combien de jours par semaine passerez-vous sur le site du client ?

  • Y a-t-il des jours de télétravail ?

Le règlement des frais de voyage (si les frais de voyage ne sont pas inclus dans le tarif journalier) :

  • Quel est le budget prévu pour l'hébergement ?

  • Concernant les voyages en train, en 1ère ou en 2nd classe ?

Poser des questions judicieuses lors d'un entretien avec un client est crucial pour les freelances afin d'évaluer la compatibilité mutuelle et de comprendre en profondeur les besoins et les défis du client. Une bonne préparation permet non seulement de présenter votre expertise de manière convaincante mais aussi d'initier une relation professionnelle fructueuse et transparente.

Concernant votre taux journalier (n'oubliez pas vos différents frais),il est crucial d'adapter ces changements directement via Malt. Il en va de votre propre intérêt en cas de litige. Vous trouverez ici un article résumant nos meilleures pratiques pour rédiger un devis complet.