À propos de Youcef
Senior Product Manager avec plus de 10 ans d’expérience dans la transformation digitale des parcours clients dans les secteurs banque et assurance, je suis spécialisé dans la conception de produits CRM, l’optimisation des parcours omnicanaux et l’intégration de cas d’usage IA (Next Best Action / Offer).
Je possède une expérience confirmée dans des environnements complexes, avec une forte capacité à définir la stratégie produit, piloter la roadmap et aligner les équipes métier, data et IT autour d’enjeux métier et d’objectifs business.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Argenteuil (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 20 km)
Expériences
- GroupamaProduct ownerBANQUE & ASSURANCESjanvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)Nanterre, France
IA & PEGA Customer Decisioning Hub
Définition de la stratégie produit IA appliquée aux parcours client, en s’appuyant sur une approche data-driven visant à améliorer la personnalisation et la performance commercialeIdentification, cadrage et priorisation de cas d’usage IA à forte valeurPilotage d’une roadmap produit IA à horizon 2026, incluant la structuration des use cases, la gouvernance, l’industrialisation et l’intégration progressive des modèlesConception d’un modèle de décision omnicanal (Next Best Action / Offer) afin d’améliorer la pertinence des recommandations et la cohérence des parcours omnicanauxCoordination transverse des équipes métier, data et IT afin d’aligner les enjeux business, contraintes techniques et capacités analytiquesContribution à l’industrialisation des modèles prédictifs, en participant à leur intégration dans les parcours digitaux et à leur exploitation opérationnelleParcours Avant Vente/Vente - Programme de transformation du parcours avant vente lead PEGA et refonte de la gestion de l’opportunité dans le contexte PEGA
Pilotage du cadrage produit en collaboration avec les équipes métier (commerciaux, marketing) afin d’identifier les besoins utilisateurs et les enjeux businessMise en place de nurturing de lead en exploitant les données clients et les analyses (analytics) des parcours pour maximiser l’impact businessOwnership du backlog produit : priorisation des fonctionnalités et gestion des évolutions en fonction de la valeur métierDéfinition et structuration des fonctionnalités produit en collaboration avec les business analysts (user stories, critères d’acceptation)Alignement des parties prenantes à travers la production de supports de décision et de communication (comités, formation, conduite du changement)Pilotage du déploiement produit et accompagnement de l’adoption auprès des utilisateurs (réseau, entités régionales) - Crédit Agricole Assurances - Assurance des emprunteursProduct ownerBANQUE & ASSURANCESjanvier 2020 - septembre 2022 (2 ans et 8 mois)Paris, FranceProjet TSCA – Mise en place de la loi de finance 2017, taxation de la garantie décès.Projet PGE – Gestion de l’assurance emprunteur dans le cadre des prêts garantis par l’Etat (PGE)Projet Filae – Digitalisation des processus d’ouverture de sinistre en caisses régionalesPilotage du cadrage produit sur des sujets assurance à fort enjeu réglementaireDéfinition des besoins métier et traduction en fonctionnalités produitPriorisation et gestion du backlog produitConception de solutions liées à l’assurance emprunteur et aux dispositifs réglementairesCoordination avec équipes IT et business analysts pour la mise en œuvrePilotage des déploiements et accompagnement des utilisateursContribution à l’évolution de produits dans un environnement complexe et distribuéMise en place d’une méthodologie SCRUM avec utilisation de Iobeya, JIRA
- Coface - GatewayPO - Chef de projetBANQUE & ASSURANCESmai 2017 - décembre 2019 (2 ans et 7 mois)Bois-Colombes, France
Migration ICON 2 – modernisation de flux d'informations pour la région Afrique, Amérique du Sud et Europe Centrale
Mise en place de flux d'information avec des entreprises internationales (Japon, Chine, Brésil, Autriche)
Management de projets internationaux avec des entreprises étrangères externesIdentification des risques et définition de plans d’action associésCoordination des parties prenantes, reporting et animation de réunionsRédaction de spécifications fonctionnellesConduite du changementAmélioration méthodologiques- Amélioration de la gestion documentaire
- Mise en place d’un pilotage visuel transverse (KANBAN)
- Pilote sur des outils de gestion de projet Agile (Trello JIRA)
- Encadrement, transfert de connaissance, prise en charge de nouvelles ressources
- Mise en place d’une méthodologie SCRUM
Recommandations
Soyez le premier à recommander Youcef
Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Ph. D. en chimie organométalliqueUniversity of Leicester,2010Ph. D. en chimie organométallique
- Master de chimie organiqueUniversité Pierre et Marie Curie,2006Master de chimie organique
Certifications
- Product Ownerscrum.org2020
- Scrum Masterscrum.org2020