Description

🎯 Spécialiste en Marketing Digital & Publicité | Spécialiste en Customer Success

Bonjour 👋 Je vous aide à optimiser vos campagnes publicitaires, à améliorer l’expérience client et à maximiser vos résultats digitaux, que ce soit sur les réseaux sociaux ou vos campagnes marketing multicanales.

🌍 Après avoir vécu et travaillé dans 5 pays différents, je combine ouverture internationale, adaptabilité et sens interculturel pour accompagner des clients de tous horizons et délivrer des solutions pertinentes et personnalisées.

💡 Ce que je peux faire pour vous :

🚀 Optimisation et audit de campagnes Social Ads pour booster performance et ROI

🎯 Stratégie marketing digitale pour aligner vos campagnes sur vos objectifs business

💬 Support client & Customer Success : résolution de problèmes techniques et accompagnement des annonceurs

📈 Analyse de performance et recommandations stratégiques : rapports clairs et livrables actionnables

✍️ Création de contenu et community management : posts, stories, carrousels et campagnes engageantes

🌟 Pourquoi travailler avec moi ?

Expérience dans un grand groupe tech international, leader des médias sociaux
Expertise hybride marketing + publicité + relation client
Capacité à comprendre rapidement vos besoins et à livrer des solutions concrètes et efficaces

📩 Types de projets : optimisations de campagnes publicitaires, reporting et analyses de performance, recommandations stratégiques, accompagnement client, création de contenu social media et email marketing, conseils pour améliorer l’expérience utilisateur et la fidélisation client.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

META
Ad Content Specialist
avril 2025 - Aujourd'hui (1 an et 2 mois)
J’aide les annonceurs à maximiser la performance de leurs campagnes publicitaires sur l’une des plus grandes plateformes sociales au monde.

Mon rôle combine expertise marketing digital, support technique avancé, et accompagnement client, afin d’assurer une expérience fluide et des résultats mesurables.

Responsabilités principales :

💡 Conseil et assistance sur la gestion et l’optimisation de campagnes publicitaires.
🧩 Résolution de problèmes techniques liés à la diffusion et au contenu publicitaire.
🎯 Recommandations personnalisées pour améliorer la stratégie de communication digitale.
🌍 Collaboration avec des équipes internes internationales pour faire évoluer les outils et process.
Optimisation de campagnes publicitaires Marketing digital Customer Success Management Conseil marketing digital Réseaux sociaux
Les Petits Riens
Communication marketing
janvier 2024 - juin 2024 (5 mois)
Les Petits Riens - Spullenhulp, BU, Belgium
→ Communication événementielle
🎯 Conception de la stratégie événementielle (objectifs, cible, message, etc.)
📅 Planification et coordination des étapes avec un rétroplanning précis (préparation, déroulement, post-événement).
🤝 Identification et collaboration avec des prestataires
📦 Gestion logistique (organisation du stock, de l’installation des équipements et des stands)
✉️ Rédaction des invitations (emailings, affiches, flyers, communiqués de presse)
📣 Promotion de l’événement (gestion des réseaux sociaux, création de teasers et mise en place d’une campagne publicitaire)
🖼️ Conception et placement des éléments visuels, physiques et digitaux (bannières, affiches, signalétiques, flyers, cartes d’invitation, etc.)
📱 Couverture live sur les réseaux sociaux
👥 Accueil des participants
🔍 Suivi de l’événement et surveillance de son bon déroulement
📊 Recueil des retours clients et des équipes internes
📸 Prise de vue (photo et vidéo) en vue de la création de contenu post-événement
📈 Évaluation des résultats et mesure des performances (nombre de participants, satisfaction, ROI)
📑 Rédaction d’un bilan (rapport pour analyser les forces, faiblesses et pistes d’amélioration)
💌 Gestion des relations post-événement (remerciements, contenus post-événement pour le site web et les réseaux sociaux)

→ Communication marketing
📊 Analyse de marché (étudier les tendances, les besoins clients et actions des concurrents pour orienter la stratégie)
📢 Conception de campagnes marketing
📱 Gestion et création du contenu sur les réseaux sociaux
📝 Rédaction web et d’articles de blogs
🔍 Optimisation SEO
🌐 Gestion de la visibilité sur les moteurs de recherche (fiches Google My Business)
📈 Mesure des résultats marketing (analyse des KPIs des campagnes)
🤝 Collaboration inter-équipe (alignement des actions marketing avec les objectifs de vente et support aux événements)
Publicité sur les réseaux sociaux Stratégie de communication Evénementiel Meta Ads Community management
MyStudies
Chargé de marketing et de relation client
février 2022 - juin 2023 (1 an et 4 mois)
→ Marketing
🌐 Optimisation de contenu SEO
📨 Envoi de newsletters marketing
🖥 Recommandations stratégiques en UI/UX
🧑🏻‍🏫 Création de contenu éducatif et promotionnel
📈 Analyse et optimisation du parcours client
⚙️ Analyse des retours clients pour les stratégies marketing
📱 Gestion de campagnes de marketing digital
👨🏻‍💻 Community management
🌟 Collaboration avec des influenceurs
🗣 Analyse des retours clients pour les stratégies marketing
🛍 Participation à des stratégies de cross-selling et up-selling

→ Relation client
🫶 Amélioration de la satisfaction client
⚠️ Gestion des litiges
📂 Gestion de plusieurs comptes clients
⁉️ Réponse aux demandes d'informations
📊 Rationalisation des processus de commande
🔗 Gestion des collaborations entre les clients et les prestataires de services
💶 Négociation des ventes et préparation des devis
⛔️ Lutte contre la fraude client
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