À propos de Vanessa
👋 QUI SUIS-JE ?
Vanessa, riche de plus de 6 ans d’expérience en CRM, marketing digital et gestion de projets web dans les secteurs du e-commerce, des médias et du divertissement au sein de grands groupes et de startups en croissance. J'ai pu diriger des équipes et travailler sur des projets transversaux, ambitieux et avec une approche DtoC.
🤝 MES SERVICES ?
Je serais ravie de mettre mes compétences à votre service pour vous aider dans le recrutement, la conversion et la rétention de vos utilisateurs et/ou clients, sur des sujets stratégiques comme opérationnels :
● Audit et optimisation de vos contenus et stratégies CRM et marketing relationnel
● Gestion de projets digitaux et e-commerce (optimisation, webmastering, rédaction d'articles, fiches produit)
● Gestion des campagnes opérationnelles et automatiques emailing et push
● Fidélisation et segmentation de la base de données
● Développement et mise en place d'une stratégie anti-churn
● Etudes quantitatives et qualitatives sur la satisfaction et connaissance client (enquêtes auprès des actifs, inactifs, churners, etc.)
● Reporting de la performance des campagnes avec suivi des KPIs
● Audit et optimisation du parcours utilisateur sur votre plateforme
● Benchmark, analyses et recommandations sur des sujets stratégiques (programme de fidélité, parrainage, nouveaux marchés, etc)
👉 MES OUTILS ?
CRM : Klaviyo, Mailchimp, Batch, Selligent, Sendinblue, Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Customer.io
Web : Typeform, Wordpress, Magento, HTML, Webflow
Analytics : Excel, Google Analytics, Adobe Analytics
UX and A/B Testing : Contentsquare, AB Tasty
Data visualization : Looker, Tableau
Social Media : Hootsuite
Collaboration : Trello, Notion, Figma, Miro, JIRA
Au plaisir d'échanger sur vos besoins et de collaborer avec vous pour construire une stratégie solide ! ✨
Vanessa
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Allemand
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Foligan ConsultingConsultante Marketing (Content, SEO, Branding)AGENCE & SSIIaoût 2023 - décembre 2023 (4 mois)Paris, FranceMission free-lance auprès du CEO de Foligan Consulting :OPTIMISATION DU SITE WEB :✅ Audit, rédaction d'articles✅ SEO technique, SEO on-sitePERSONAL BRANDING :✅ Optimisation du profil LinkedIn✅ Développement du réseau✅ Développement du positionnement de Foligan ConsultingMARKETING DE CONTENU :✅ Stratégie cross-plateforme, rédaction d'articles de blogs et de posts sur LinkedIn spécialisés et engageants
- Brut.Responsable Engagement ClientPRESSE & MÉDIASnovembre 2021 - mai 2023 (1 an et 6 mois)Paris, FranceAu sein du département marketing du média Brut :CRM :✅ Gestion des campagnes hebdomadaires de fidélisation emailing et push (brief, assets, coordination, intégration et envoi)✅ Développement de la stratégie de communication cross-plateformes (push web et mobile, bannières web, interstitiels in-app)✅ Refonte et développement du customer journey emailing et push, de l'onboarding au win-back, en passant par le transactionnel et la conversion des prospects (template, mise en place des journeys, règles de trigger et ciblage, recette)Marketing relationnel :✅ Gestion de la campagne de communication de la nouvelle app Brut., migration des utilisateurs de l’ancienne app (plan de communication, définition des messages et assets, suivi des KPIs, coordination)✅ Optimisation de l'UX dans l'app (animation d’ateliers, recommandations et amélioration du parcours d'opt-in et de connexion, A/B testing)✅ Campagnes de retargeting paid auprès d’utilisateurs prospects, dormants ou churnersData Analytics :✅ Amélioration de la connaissance utilisateurs (questionnaires, études quantitatives et qualitatives)✅ Reporting hebdomadaires/mensuels au top management avec suivi des KPIs, recommandations
- Ubisoft InternationalCustomer Experience & Marketing SpecialistDIVERTISSEMENTS & LOISIRSjanvier 2020 - octobre 2021 (1 an et 10 mois)Montreuil, FranceAu sein de l'équipe marketing du pôle e-commerce de Ubisoft EMEA (Ubisoft Store) :CRM :✅ Gestion des campagnes marketing 360° personnalisées sur les leviers owned du site Ubisoft Store EMEA (20+ pays): web, email, réseaux sociaux, notifications push, in-game, in-app (brief, assets, ciblage, analyse)✅ Développement de la stratégie de rétention et de fidélisation client: amélioration et automatisation des emails lifecycle et de serviceExperience client :✅ Mise en place d'un programme de loyauté, étude et segmentation de la base client✅ Coordination de projets e-commerce customer-centric internationaux et transversaux (de l'idéation, à la mise en production en passant par la stratégie de communication): feedback client, A/B testing, e-wallet, wishlist, abandon de panierData analytics :✅ Reporting hebdomadaire et mensuel des campagnes de rétention sur 20+ pays avec suivi des KPIs et recommandations✅ Analyse quantitative et qualitative des feedback client (NPS, CSAT, questionnaires) et du comportement consommateur.
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- Classes Préparatoires aux Grandes Ecoles (ECS)CPGE Lycée Montaigne2015
Certifications
- UX AnalyticsContentsquare2018
- TOEIC - 975/990ETS2017