Valentine Thiery

Mon expérience en tant que chef de rang m’a permis d’être au plus proche du client et de développer une forte capacité d’adaptation. J’ai appris à ajuster mon ton, mon discours et mon approche en fonction de chaque profil, afin de créer une expérience personnalisée et engageante. Cette compréhension fine des attentes et des comportements est directement transposable en communication : comme une marque avec sa cible, je sais analyser, m’adapter et créer un lien pertinent avec chaque audience.

Lors de mon expérience en tant que responsable de boutique à La Folie Douce, j’ai développé une grande autonomie en gérant seule l’activité au quotidien, renforçant ainsi mon sens de l’organisation, de la rigueur et de l’autodiscipline. Cette expérience m’a également permis d’être en contact direct avec les clients, d’être à leur écoute et de comprendre précisément leurs attentes et leurs habitudes. J’ai ainsi pu adapter mon discours et valoriser les produits en fonction de chaque profil, tout en contribuant à la visibilité de la boutique grâce à la création de contenus vidéo. Une approche terrain que je mets aujourd’hui au service de la communication digitale, en plaçant toujours la compréhension de la cible au cœur de ma stratégie.

Lors de ma seconde année, j’ai choisi d’explorer le fonctionnement de la communication interne au sein d'une grande structure, la SNCF et précisément TER AURA. Cette expérience au sein du service communication TER Auvergne-Rhône-Alpes m’a permis de comprendre en profondeur l’organisation d’un service communication : les différents pôles, les missions, les canaux utilisés, ainsi que la mise en place des actions et des projets. J’ai également pu assister à des réunions et observer les enjeux de coordination propres à un environnement de grande entreprise.

J’ai particulièrement pris conscience de l’importance de la communication interne dans l’harmonie et la productivité des équipes. Elle joue un rôle essentiel dans la cohésion collective, en facilitant la circulation de l’information et en donnant du sens aux actions de chacun. J’ai ainsi pu observer les enjeux liés à cette communication, notamment le moment de diffusion de l’information, sa fréquence, ainsi que le choix des canaux utilisés.

En effet, la manière dont un message est transmis influence directement sa compréhension et son impact. Les entreprises mobilisent différents supports tels que les emails, newsletters, vidéos, articles, tutoriels, interviews, séminaires ou encore réunions afin d’adapter les messages aux différents publics internes et aux situations.