Tristan Balozian

Conseil en transformation Digitale

- Stratégie Digitale : évaluer la maturité, définir l’organisation, la gouvernance et les initiatives business

- Marketing digital : Améliorer l’expérience client/utilisateur, définir et déployer des offres digitales omnicanales.

- Innovation : trouver de nouveaux business model, de nouveaux services et modes de fonctionnement. Permettre aux entreprises de gagner en compétitivité.

- Opérations : Due diligences IT, technologiques et plateformes. Transformation des process internes, déploiement des méthodes agiles.

Direction d’une agence web e-commerce (Magento).

- Membre du comité stratégique : vision, objectifs et gouvernance

- Restructuration des équipes, recrutement (dev, PO, QA) et montée en compétences

- Définition du produit et de la roadmap (offres, modules, migrations vers Magento 2)

- Stratégie go-to-market des vitrines connectées : positionnement, pricing, partenariats retail, cas clients

- Pilotage P&L et rentabilité : offre, taux d’occupation, marge, TJM, suivi KPIs (qualité, délais, NPS)

- Encadrement des grands comptes, pré-vente et amélioration continue du delivery

Membre du Comité Exécutif et du Comité de Pilotage

- Elaborer, décliner la stratégie de transformation de la plateforme :

« Your Brand, your e-commerce »

Transformation et nouveau positionnement de la plate-forme e-commerce en éditeur de logiciel

Amélioration significative de la rentabilité et de la qualité de service

Mise en place d’un plateforme haute disponibilité hébergée dans 4 data centers sur plus de 1000 serveurs. 17 langues, interconnexion avec 40 moyens de paiement et 28 transporteurs. Une plateforme qui peut traiter une commande toutes les 3,7 secondes sur plus de 70 sites qui totalisent 50 millions de visiteurs uniques par mois, 3 millions de clients actifs et 5 millions de commandes/an.

- Piloter la rentabilité

20 millions d’euros de Budget

2 milliards d’euros de revenus dans 26 pays

2 millions d’euros de Crédit Impôt Recherche)

- Développer et suivre l’activité commerciale e-merchant

Pixmania, leader pan-Européen de l’e-commerce, Pure Player avec 30 millions de visiteurs par mois à travers différents canaux (B2C, B2B, B2B2C); 1,4 millions de références. 35.000 m2 d’entrepôts logistique et 870 Millions de CA (2011)

Dixons Retail, Second plus grand distributeur Européen de matériel électronique, (Currys, PC World...). Développement du CA sur 4 ans pour atteindre 1 milliard€ sur Internet grâce à l’implémentation du multicanal dans 600 magasins au UK.

Carrefour, Deuxième plus gros distributeur mondial. Construction et développement de la plateforme non alimentaire France. Gestion du Service Client, de la logistique, du trafic en plus de l’intégration aux systèmes IT.

- Structurer l’organisation et manager les équipes

Re-engineering de la plateforme / des process / et de l’organisation

Recrutements, motivations, formations, renouvellement d’un tiers des équipes…

Création de la filiale IT Tchèque (60 personnes)

- Acteur du processus de vente du Groupe