You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Thibault FerreyrollesTF

Thibault Ferreyrolles

Responsable Service client freelance

200 €/jour
Lyon, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Thibault

Directeur de comptes pendant 4 ans, je m'efforce à entretenir la relation avec ma clientèle et à la fidéliser tout en développant le chiffre d'affaires réaliser ensemble. J'ai réalisé de nombreux partenariats d'affaires à court moyen et long termes avec mes clients, apportant une croissance constante à mes territoires.

Egalement dans le monde de l'entreprenariat depuis 10 ans, dans un premier temps dans la prestation de service, je sui aujourd'hui spécialisé dans le e-commerce et le service client. Je travaille avec plusieurs compagnie dans la gestion de leurs service client.

J'ai pu réaliser plusieurs site internet sur différentes plateforme, mené des campagnes marketing sur facebook, instagram ...

Au plaisir d'échanger et de collaborer avec vous.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Heetch
    Chargé de relation client Freelance
    TRANSPORTS
    juillet 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 11 mois)
    Paris, France
    Traitement des demandes clientèle :
    - Chauffeur (partenaires professionnel)
    - Passager (client)
    Traitement des demandes entrantes par email et par téléphone.
    Analyse des situations au cas par cas et proposition d'une solution, d'un soutien...

    Réalisation d'environ 150 "tickets généré" par jour
    Service client Emailing téléphone Customer Service Zendesk Zend Microsoft Office slack
  • School online university
    Chargé de relation client
    E-COMMERCE
    janvier 2023 - mars 2023 (2 mois)
    Gestion de la relation client :
    - prise de contact avec les nouveaux étudiants (téléphone / mail)
    - mise en place d'un suivi quotidien ou bi-mensuel avec les étudiants.
    - Faire remonter les retours des étudiants au service adéquate
    - Faire remonter les questions, soucis techniques ... pour une intervention rapide du service technique.
    - Fidélisation des étudiants : comprendre leurs projet ... leurs besoins futurs ... et proposer une nouvelle formation en lien avec leur projet. Accompagnement de l'étudiant + ventes additionnelles.
    Service client Business development E-commerce Commercial Microsoft Office Microsoft Excel teleprospection
  • HILTI NORTH AMERICA
    Directeur de comptes
    BTP & CONSTRUCTION
    décembre 2018 - août 2022 (3 ans et 8 mois)
    Montreal, QC, Canada
    Gestion et développement d'un portefeuille de 250 clients dans les secteurs de la plomberie et ventilation/chauffage. Territoire d'une valeur d' 1 millions de $ 2021 : - 122% de l'objectif du 1er trimestre. 2020 : - 120 % de l'objectif
    - 37 % de croissance sur le territoire
    - #1 vendeur Hilti Canada, territoires Mécanique 2020. 2019 : - 105 % de l'objectif.
    - 30 % de croissance sur mon territoire.
    - Top 5 performers Fidélisation Client Hilti Canada. Développement d'une relation et d'un partenariat a long terme avec le client. Cela a travers l'ensemble de nos solutions (produits, logiciels et services).
    Business development Account Management Négociation Microsoft Office Salesforce

Recommandations

Soyez le premier à recommander Thibault

Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.

Ces profils de freelance correspondent également à vos critères

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Formations

  • Maitrise ecole de commerce, Commerce
    Groupe Sup de Co La Rochelle
    2018
    Maitrise ecole de commerce, Commerce
  • Expatriation Académique, Commerce international
    Iona College
    2015
    Expatriation Académique, Commerce international

Compétences

Catégories