Thibaud Lucchese

Pilotage du déploiement global de l’écosystème e-commerce B2C haut de gamme sur Magento 2, pour les marques Prestige du groupe (produits luxe).

Mission au croisement du produit, de l’opérationnel et de la donnée, dans un contexte multi-pays, multi-marques, et 100 % anglophone.

Mission de transition au sein des équipes digitales de la Banque des Territoires, dans un environnement SAFe.

Objectif : structurer et fiabiliser la roadmap CRM & Marketing dans un contexte de refonte des outils et d'évolution des pratiques internes.

Restructuration de deux équipes Scrum (MS Dynamics & Adobe Campaign), amélioration des processus de delivery et accompagnement des équipes sur l’appropriation des méthodes agiles.

Pilotage de la migration SaaS du CRM existant, mise en place d’une messagerie sécurisée pour le portail client, et cadrage de la stratégie CRM omnicanale orientée performance et service.

Mission au sein de l’équipe digitale de la division internationale Luxe, centrée sur l’optimisation des stratégies e-commerce B2C pour les marques du portefeuille (Yves Saint Laurent, Giorgio Armani, Lancôme...).

Réalisation de guides stratégiques sur les leviers d’acquisition, de conversion et de rétention. Coordination avec les zones EMEA, APAC et AMER sur l’adaptation locale des stratégies digitales. Mise en place de pilotes, suivi de l’activation et analyse des performances.

Mission conduite dans un environnement international, intégralement en anglais.