Stéphanie Bernard

• Pilotage MOA-D du plan de transformation décennal visant à refondre et moderniser l'intégralité de l'architecture IT de la branche Entreprise (100% BSS + parties de l’OSS)

• Inclut une forte empreinte Salesforce sur les processus ‘‘Book-to-Bill’’ CRM Vente, Relation Client, Opérations. 2K salariés. Objectif à deux digits sur baisse OPEX et hausse CA

• Insertion opérationnelle d’un large portefeuille multi-projets, ré-engineering des processus métier, simplification du catalogue d’offres, migration des référentiels Client

• Facilitation des passerelles techniques avec les SI filiales et partenaires distributeurs

• Mise en mode projet de la 5GSA & Réseaux Privés Virtuels pour adresser le B2B IoT

• Pilotage de projets réglementaires, dont la Réforme de la Facturation Electronique

• Sponsorship C-Level, co-portage avec le CIO de la trajectoire d’investissements, budget ~25 M€/an, direct report CEO-CFO des indicateurs de performance €/NPS

• Management ~50 Chefs Projet, Product Owners, Resp. Processus, Change, Data BI, PMO

Accompagnement des transformations digitales d’envergure. Exemple : co-pilotage avec Deloitte Strategy du design du nouveau modèle Drive 2.0 dans le cadre de la fusion Auchan-Drive & Chrono-Drive, optimisant CA, EBIT et synergies opérationnelles. Objectifs stratégiques définis sur six domaines clés : expérience digitale, réseau magasins, portefeuille produits/prix, processus et outils IT, aspects juridiques, RH et ingénierie sociale. Initialisation du déploiement d'une roadmap progressive pour accélérer le changement.

Partenaire conseil exclusif d’Orange, pilotage d’une transformation stratégique pour ~10K salariés, objectivée par de fortes économies opérationnelles à deux digits. Gestion de trois programmes quinquennaux en parallèle (ventes, service client, opérations), avec encadrement de ~15 consultants multidisciplinaires. Refonte du modèle opérationnel, des processus et outils IT. Structuration du dialogue social, requalification et acquisition des talents. Leadership sur la prise de décision C-level, gestion d’un large portefeuille projets.