À propos de Sophie
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Notions
Expériences
- Indépendante et en cabinet de conseil (BCC)Consultante Experte Retail – Transformation & pilotage l Manager de transitionCOMMERCE DE DÉTAILjuin 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 2 mois)Intervention sur des programmes de transformation organisationnelle impliquant plusieurs directions métier.Contributions principales :– construction et refonte de stratégies commerciales et opérationnelles : choix d'outils, offre de livraison, développement et diversification de l'offre, programmes d'excellence opérationnelle, etc.- structuration des dispositifs de pilotage projet : construction de roadmaps, macro-planning et définition des jalons– mise en place et animation des instances de gouvernance (COPIL, comités projets, revues d’avancement)– suivi consolidé de l’avancement des initiatives : indicateurs, reporting exécutif et gestion des risques– coordination des parties prenantes impliquées dans les programmes de transformation– contribution à l’alignement des équipes opérationnelles et des directions autour des objectifs de transformation
- TARA JARMONDirectrice Régionale Retail - FranceCOMMERCE DE DÉTAILjuillet 2022 - février 2024 (1 an et 7 mois)Paris, FrancePilotage de projets visant à faire évoluer le modèle de distribution et les dispositifs commerciaux d’un réseau de magasins.Contributions principales :– déploiement de dispositifs omnicanaux (Ship From Store, Click & Collect, e-réservation) sur le réseau– cadrage des besoins métiers et coordination des prestataires impliqués dans le déploiement des solutions– structuration du pilotage de la performance réseau (KPI commerciaux, dashboards, reporting)– déploiement d’un nouveau concept magasin et coordination des équipes marketing, design et retail– accompagnement des équipes dans l’adoption des nouveaux dispositifs et l’évolution des pratiques commerciales
- LE SLIP FRANÇAISDirectrice Retail - FranceCOMMERCE DE DÉTAILaoût 2019 - juillet 2022 (2 ans et 11 mois)FranceContribution à la structuration et à la transformation du réseau de distribution dans un contexte de forte croissance de l’enseigne.Contributions principales :– pilotage budgétaire (P&L, CAPEX/ OPEX, frais de personnel) et stratégique du service Retail– pilotage du programme de rebranding du réseau magasins et déclinaison opérationnelle du nouveau territoire de marque– déploiement d’un CRM client et structuration de l’exploitation des données commerciales– transformation des processus magasins et optimisation du parcours client omnicanal– coordination des ouvertures et transformations de points de vente– management de l'ensemble du réseau France– gestion en période de crise : Covid-19 (ouvertures et fermetures de magasins, chômage partiel, rentabilité, déploiement de nouveaux services, adaptation de l'offre et proactivité)
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Formations
- Licence de DroitUniversité Toulouse 1 Capitole2012Licence de Droit
- Bachelor en ManagementToulouse Business School2013Bachelor en Management