À propos de Simon
Quoi de mieux qu'un retour client pour parler de soi :
"J'ai été impressionnée par ta capacité à nous comprendre rapidement et à nous expliquer de manière claire et concise, des sujets assez complexes. 🤓
Ta passion pour le métier et ta capacité à inspirer et à motiver sont impressionnantes. 💪💪
Tu es un exemple à suivre pour l'ensemble de la communauté Csm."
=> Je suis d'accord avec ce retour client ! 😀
Je peux réaliser des missions de formation et de conseil pour les clients suivants :
- Entreprise qui souhaite créer un pôle CSM depuis une feuille blanche
- Pôle CSM qui souhaite harmoniser et rationaliser ses pratiques CS.
- CSM chevronnés qui souhaitent être challengés/aidés sur des thématiques complexes.
Les sujets CS qui me parlent :
Onboarding, rétention, expansion, advocacy, satisfaction client, conduite du changement, définition de processus, négociations complexes, customer journey map et customer success plan.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km), Nantes (jusqu’à 10 km), Caen (jusqu’à 10 km)
Expériences
- IndépendantConsultant et formateur CSMEDITION DE LOGICIELSaoût 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 10 mois)- Formation en français sur les sujets suivants : Onboarding, rétention, expansion, advocacy, satisfaction client, conduite du changement, définition de processus, négociation, customer journey map et customer success plan.- Formation et coaching en anglais de CSM High-touch en négociations complexes
- terrecalmFondateurCONSEIL & AUDIToctobre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 8 mois)- Mon activité entrepreneuriale pour le plaisir : des rencontres et l'accompagnement de dirigeants à retrouver ici : www.terrecalm.com
- SpeachEnterprise Account ExecutiveEDITION DE LOGICIELSjuillet 2019 - octobre 2020 (1 an et 3 mois)Nantes, FranceSpeach est un logiciel SaaS pour capter et diffuser en vidéo des savoir-faire au sein des entreprises.KAM sur des comptes dans l'industrie (Safran, Airbus, SNCF, ArcelorMittal...) et la pharma (Merck, Eli Lilly,...)
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