SMÀ propos de Serigne Mansour
Bonjour, je suis un professionnel de la relation client et de la logistique, basé au maroc et disponible en télétravail pour vos projets francophones.
Avec une double expertise en téléconseil (support client, prise de rendez-vous, prospection) et en gestion logistique, je vous propose un service sur mesure et de qualité pour répondre à vos besoins en externalisation.
Mes compétences principales :
- Téléconseil & Relation Client :
Support client multicanaux (téléphone, email, chat)
Prise de rendez-vous qualifiés (appointment setting)
Prospection téléphonique B2B et B2C
Fidélisation et gestion des réclamations
- Expertise Logistique :
Coordination et suivi d'expéditions
Gestion des relations avec les transporteurs
Suivi de commandes et résolution d'incidents
Connaissance des processus supply chain
Mon engagement :
Français parfait (langue maternelle)
Disponibilité immédiate en télétravail
Adaptabilité rapide à vos outils (CRM, logiciels métier)
Sérieux et professionnalisme garantis
Mon statut : Je travaille en tant que prestataire de services indépendant avec une entreprise enregistrée au Sénégal. Je peux facturer de manière professionnelle et suis habitué aux collaborations internationales.
Je suis idéal pour :
Renforcer votre service client sans recruter en interne
Développer votre activité grâce à la prospection et la prise de RDV
Bénéficier d'une expertise logistique à distance
Support client
Prise de rendez-vous
Prospection téléphonique
Logistique
Gestion des stocks
Service client francophone
Relation client
Supply chain
CRM
Localisation : maroc
Déplacement : Télétravail 100%
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- MATÉRIAUX DURABLES POUR LE BÂTIMENT Forsand Call,RESPONSABLE PRODUITENERGIEjanvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)Casablanca, MarocDéveloppement et gestion de gammes écologiques conformes aux normes environnementales. Analyse de marché, veille technologique et définition de la stratégie produit. Formation et support technique/commercial auprès des équipes du centre d'appel. Gestion des relations fournisseurs/partenaires et suivi de la performance commerciale. Pilotage de projets transverses et optimisation des processus.
- GAZ GAZOSEN (GNI),RESPONSABLE ENTREPÔTjanvier 2020 - janvier 2024 (4 ans)Dakar, SenegalGestion de la caisse, des encaissements et des approvisionnements, en veillant à assurer la continuité opérationnelle et l'efficacité des processus. Supervision des activités de chargement et de déchargement des camions. Suivi rigoureux des stocks via des outils informatiques (Excel) et gestion du réseau de points de vente à travers des actions de prospection commerciale. Coordination efficace du personnel et administration du parc de véhicules de l'entreprise.
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