Salma Rhaymi

Périmètre de gestion :

- 4 sites vitrines

- 4 sites événementiels

- 2 applications

Chefferie de projet :

- Expression de besoin,

- Cadrage et challenge des besoins métier pour la mise en place de nouveaux sites internet, de nouvelles fonctionnalités, nouveaux outils digitaux dans un environnement hyper agile,

- Traduction du besoin en user stories fonctionnelles et brief créatif (selon le besoin),

- Brief fonctionnel (CDC),

- Gestion du planning,

- Coordination des ateliers/ points avec les différentes parties prenantes (PO, métier, communication, marketing, SEO, UX/UI, Data, équipe technique),

- Suivi de projet (planification avec le PO, organisation des comités de suivi, suivi des travaux),

Sur le périmètre fonctionnel :

- Garante de l’expérience utilisateur en tant que Product Designer certifiée,

- Organisation des ateliers de recette métier,

- Réalisation de recettes utilisateur et métier avant mise en ligne,

- Suivi du déploiement en RUN,

- Garante du bon fonctionnement des outils,

- Pédagogie autour du design et de l'accessibilité.

Campagnes de communication :

- Préparation des campagnes digitales de communication, planning et challenge du contenu métier,

- Suivi du lancement des campagnes en tant que référente sur les campagnes de la direction,

- Analyse des résultats des campagnes marketing.

Sur le volet événementiel :

- Création et gestion de plusieurs sites événementiels,

- Animation et accompagnement des utilisateurs des solutions de création d’événements Inwink et Livestorm (+500 évènements par an),

- Appui de l’équipe événements sur les solutions digitales.

Sur le périmètre des sinistres Corporels :

• Outil de gestion des sinistres Corporels

o Cadrage de la refonte de l’outil de gestion des sinistres Corporels,

o Animation de l’ensemble des ateliers avec les différentes parties prenantes (métier, PO, BA, UX),

o Préparation de la stratégie d’accompagnement au changement (conception de la campagne de communication (mini-séries, vidéos teaser, newsletters, publications Yammer, publications Teams, intranet), ateliers de démonstration auprès des métiers, modules de formation e-learning) à destination des collaborateurs sur les sinistres Corporels (env. 650 collabs). Objectif : bien embarquer les métiers dès la conception de l’outil, créer un réseau de promoteurs, communication régulière,

o Suivi des recettes métier,

o Validation des prises de décisions avec le Sponsor des projets et suivi avec le Product Manager.

• Plateforme client sécurisée de partage sécurisé des documents :

o Benchmark,

o Cadrage du besoin et des fonctionnalités de la plateforme (retravail du parcours d’indemnisation papier en parcours entièrement digitalisé, digitalisation des formulaires papier, dépôt électronique des documents, suivi de dossier (timeline), signature électronique, etc.),

o Animation de l’ensemble des ateliers (métier, PO, BA, UX),

o Suivi du maquettage avec l’équipe UX, des tests utilisateurs et des améliorations sur la base de ces tests (itération),

o Stratégie d’accompagnement au changement pour les collaborateurs et supervision de la création des supports de formation,

o Suivi des recettes,

o Reporting et suivi de l’avancement.

• Parcours de formation :

o Conception et mise en place d’un parcours de formation à destination des équipes de gestion des sinistres,

o Conception de supports de formation (modules e-learning, guides utilisateurs, fiches MODOP, quiz),

o Suivi des KPI d’appropriation des outils (sur la plateforme interne de formation),

o Mise en place d’une série de teasing et de formation light.

Accompagnement de la transformation chez AXA France sur différents sujets :

Accompagnement au changement :

- Stratégie d’accompagnement au changement (Communication, parcours de formation)

- Collecte et analyse des besoins/ attentes des utilisateurs finaux (clients internes, clients externes)

- REX

Parcours de formation :

- Conception de parcours de formation (selon cible et objectifs) avec les différentes parties prenantes (intervenants métier, IT, Dir. Formation)

- Conception de supports de formation (modules e-learning, guides utilisateurs, fiches MODOP, quiz)

Gestion de projet :

- Organisation et lancement des Kick off projets

- Suivi de trois déploiements (outil de gestion interne, outil d'éditique, déploiement d'upgrade outil Guidewire)

- Suivi des sessions des tests utilisateurs, des tests métier (recette métier)

- Coordination des ateliers avec les différentes parties prenantes (IT, métier, Dir. de la communication, Dir. de la formation, Business, partenaires, etc.) à différents niveaux de l’entreprise

- Suivi des KPI et plan d'action

Communication :

- Stratégie de communication (plan de com, définition des cibles, du discours, du comment et de la finalité)

- Conception de campagnes de communication (newsletters, publications Yammer, publications Teams, intranet )

- Rédaction d’articles de communication

Compétences : Gestion de projet numérique · Stratégie de contenu · Coordination de projet · Formation · · Conduite de changement