Raphael Le Bihan

consultant: transformation, conduite du changement

Peut se déplacer à Paris, Paris

  • 48.85661400000001
  • 2.3522219000000177
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Raphael.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Raphael.

Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour
  • Paris et 10km autour

Préférences

Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Taille d'entreprise
  • 1 personne
  • 2 - 10 personnes
  • 11 - 49 personnes
  • 50 - 249 personnes
  • 250 - 999 personnes
+2 autres

Vérifications

Langues

Compétences (19)

Raphael en quelques mots

Fort d'une expérience de création de start-up (service digital B2B2C), et d'ancien consultant senior et freelance en transformation des SI, conduite du changement et organisation, j'ai pu au cours de mon parcours professionnel toucher à des problématiques transverses qui m'ont donné l'occasion de créer, développer, manager des projets relevant de sujets variés et d'encadrer des consultants.

Orienté résultat et respect des deadlines, les expériences que j'ai eues m'ont permis de collaborer avec beaucoup d'interlocuteurs différents ayant des niveaux hiérarchiques de tous horizons : des membres de comité exécutif de très grandes entreprises, des directeurs de services et des employés de structures privées et publiques.

Compétences mises en pratique :
- recueil des besoins,
- capacité d'analyse et de synthèse,
- pilotage de projet,
- animation d'ateliers,
- coordination,
- optimisation de process,
- accompagnement à la mise en place.
- étude de marché B2B/B2C,
- définition business model,
- modélisation business plan,
- comptabilité.


Mes atouts :
- grand intérêt pour l’innovation et les nouvelles technologies,
- excellent relationnel,
- empathie,
- organisation,
- adaptabilité,
- autonomie,
- rigueur,
- très bonne communication orale et écrite,
- force de proposition.

J'ai également accompagné des clients en pilotant leur activité et en les coachant afin de les aider à s'organiser et à développer leur projet professionnel en les challengeant.
Cet échange humain et la volonté d'axer mon travail également sur la satisfaction clients me sont chers.

Expériences

Captain'Air

Edition de logiciels

Co-fondateur et Président

Paris, France

mai 2018 - Aujourd'hui

Co-fondateur et président de la SAS Captain'Air : service digital proposé aux compagnies aériennes et agences de voyages pour optimiser la gestion opérationnelle de la relation client lors des retards de vols.
Bénéfices clients : amélioration de l'image et de l'expérience client, fidélisation, économie budgétaire, nouvelle source de revenu, augmentation des parts de marché.

Cette expérience m'a permis d'appréhender les différents chantiers relatifs à la création et au développement d'une startup (mise en place du business model, étude de marché B2B et B2C, faisabilité juridique, PI, gestion administrative, définition du cahier des charges produit, UI/UX, business development, comptabilité, business plan...).

Ingenico

Conseil & audit

Consultant Freelance en Conduite du changement

juin 2018 - juillet 2018

Support et accompagnement du Comité Exécutif de la société INGENICO et de leurs assistantes au niveau de la prise en main des nouveaux outils et des méthodes de travail mis en place en interne :

- prise de contact,
- conduite d'entretiens pour recueil des usages actuels, des besoins immédiats et à long terme (équipe support IT, assistantes, membres du comité exécutif),
- assistance personnalisée,
- analyse,
- recommandations d'usages, d'accompagnement des utilisateurs, de matériels,
- proposition d'une offre de service destinée à la Direction Générale / Comité Exécutif

Assistance à la préparation des visio conférences des membres du Comité Exécutif :
- coordination des équipes IT sur les différents sites du groupe à l'étranger pour anticipation et résolution des situations bloquantes.

Analyse des feedbacks concernant le service apporté par l'IT local et proposition d'optimisations de l'organisation entre les équipes.

SOCIETE GENERALE - Société Générale

Banque & assurances

Assistant chef de projet

Paris, France

février 2011 - septembre 2011

Conception et participation à la mise en production d’un outil de monitoring de production et d’un outil de suivi des demandes utilisateurs

- Elaboration cahier des charges
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
- Suivi du développement de l’outil et de sa recette
- Pilotage du déploiement

Partenor

Conseil & audit

Consultant en Accompagnement du changement SIRH

Paris, France

février 2012 - mars 2013

Recommandations externes

Formations

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