Raphaël Lakhoua

Accompagnement à la mise en place d'un nouvel dispositif qui rassemble plusieurs outils en IA Pilotage du projet, Communication ( newsletters, communication interne) Déploiement de la formation Coordination des outils à l'ensemble du groupe

Contexte : mise en place d'un plan de conduite du changement d'un nouvel ERP en France et à l'International Conduire le changement et construire un plan d'onboarding

Piloter le bon déroulement du projet

Soutenir les parties prenantes, respecter le planning et la qualité des livrables

Mise en place de KPI pour le suivi de l'adoption et la satisfaction Structurer, animer le suivi de l'adoption du nouvel ERP Animer et engager les communautés d'utilisateurs Création de supports de formation (e-learning, guide utilisateur, rapports) Concevoir et diffuser des supports de communication (newsletters, infographies, guides utilisateurs, supports de formations) Créer des liens avec les prestataires Impacts concrets : 3 directions, 5 managers et 50 collaborateurs accompagnés dans la transformation de leurs pratiques et la réinvention de leurs modes de travail, 500 collaborateurs en France et 245 à l'international formés en français et en anglais

Contexte : réaliser un diagnostic numérique d'un ERP et piloter une démarche qualité pour une entreprise spécialisée dans l'hydraulique Concevoir les supports visuels des formations Mesurer et suivre des indicateurs d'adoption et de satisfaction pour détecter les résistances, frustrations et besoins réels Encadrer le travail des collaborateurs juniors lors des missions en dispositif Proposer des actions correctrices et des améliorations continues pour maintenir une dynamique d'engagement forte Suivre et valider les changements lors des comités décisionnels