Rose Amélie Lima

Forte de plus de 5 ans d'expérience dans le service client , parmi lesquelles 2 années et demi au sein de TotalEnergies en tant que Chef de projet gestion Hotline, j'ai acquis une expertise précieuse dans l'accompagnement personnalisé des clients, la gestion de leurs besoins spécifiques et la mise en place d'un suivi sur mesure pour leur faciliter la prise en main de nouveaux outils.

Passionnée par l'innovation et la satisfaction client, je me distingue par ma capacité à bâtir des relations solides et durables, tout en assurant une qualité de service irréprochable.

Mon parcours varié m’a permis de comprendre les enjeux de divers secteurs d'activité afin de répondre efficacement aux attentes des clients, en anticipant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.

Dotée de solides compétences en gestion de relations clients et en développement de stratégies de fidélisation, j’ai à cœur de garantir une expérience client exceptionnelle tout en atteignant les objectifs commerciaux. Je suis donc capable de superviser des équipes, d’analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées, dans un souci constant d’amélioration de la satisfaction et de la performance.

Toujours à l’écoute et réactive, je suis prête à mettre mes compétences au service de votre entreprise pour continuer à garantir un service client de haut niveau !