Description

Diplômée de Dauphine, j'ai développé une expérience de 20 ans en transformation et en stratégie commerciale acquise en conseil et à des fonctions opérationnelles au sein de deux grands établissements financiers. Je suis actuellement conseil en stratégie marketing et développement commercial sur des activités Retail.

• J'ai passé une grande partie de ma carrière en Banque Retail où j'ai eu des responsabilités sur des activités de business développement, et transformation digitale. J ai notamment ete en charge de transformation commerciale pour la Direction des Réseaux d’HSBC France (particuliers et entreprises puis particuliers uniquement) puis de transformation Digitale en tant qu’adjoint du CDO France. Dans ce cadre, j'ai conçu et mis en oeuvre des solutions pragmatiques en suivant une approche transversale à l'entreprise.

• J'ai également été conseil en management chez PricewaterhouseCoopers où j'ai pu conseiller et accompagner des directeurs Financiers, ou des Opérations dans la réorganisation de leurs activités (au sein de grandes entreprises). Pragmatique, j'aime me forger une vision face aux missions qui me sont proposées. La diversité des contextes, des enjeux et des secteurs me motivent particulièrement.

• C'est l'envie de découvrir d’autres univers et ma passion pour les métiers d’art m’ont conduit en 2018 vers l’entrepreneuriat. J'ai monté une structure de conseil pour accompagner des dirigeants de TPE dans le secteur du Luxe (joaillerie plus particulièrement). Pour ces clients, je me suis centrée sur le développement commercial (marketing-mix, positionnement produit, communication) et l’expérience client.

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 10 km)

Prune Brennan
Conseil en Stratégie marketing et commerciale, Business Développement
CONSEIL & AUDIT
janvier 2018 - Aujourd'hui (8 ans et 5 mois)
Paris, France
· Analyse de la stratégie commerciale (clients et marché) ; Revue du mix marketing, de la gestion financière et de la situation courante (bail, relation banque) pour identifier les opportunités de développement ;

· Formalisation et chiffrage de différents scénarii de transformation ; Etablissement du business plan, plan trésorerie, compte de résultat prévisionnels ; Planification des étapes à suivre ; Evaluation des résultats ;

· Accompagnement à la mise en œuvre avec la prise en charge des dimensions :
-Commerciale : Extension de la gamme produits avec la création d’une ligne ‘casual’; Mise en place de nouveaux modes de fabrication (3D, sous-traitants) ; Optimisation des fiches produits sur l’ensemble de l’offre; Recherche de partenaires ; Constitution d’un réseau de distribution via des groupements et des détaillants;
-Marketing et Communication : Réactivation des liens avec France Eclat ; Constitution d’un dossier de presse destiné aux journalistes; Structuration d’un plan de communication clients et prospects (e-mailing, Instagram, évènements) ; Mise en place d’une communication via Instagram, bloggeuses, ..) ; Revue du marchandising ;
-Gestion financière et administrative : Optimisation du plan de production, de la trésorerie, établissement d’une gestion prévisionnelle des résultats ; Gestion des relations avec la banque, l’expert-comptable ; Suivi du renouvellement du bail;

· Conception et lancement d’une offre de services destinée aux clients des hôtels de Luxe : packages, cadeaux VIP et concept de mise à disposition de type « vestiaire de bijoux » ; Lancement Paris et Normandie. (Co-fondatrice Les bijoux d’Alexandre)
Business model Stratégie d'entreprise Stratégie de positionnement Stratégie commerciale Marketing Stratégie de communication Communication digitale Business plan Gestion de projet Contrôle de gestion retail produits Business development
HSBC
Directeur Transformation Digitale (Programme d'engagement clients et collaborateurs)
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2015 - décembre 2017 (3 ans)
Paris, France
· Construction, lancement et pilotage du programme de transformation digitale pour la banque de réseau d’HSBC France ; Administration et suivi pour la Direction France et interlocuteur pour le Groupe ;

. Conduite du changement avec la mobilisation des équipes terrain (47 ‘digital leaders’ et 300 ‘digital referees’, 3000 commerciaux) ; Gestion de la connaissance ; Evaluation des résultats ;

· Construction et mise en œuvre de nouvelles pratiques commerciales, en agence et call center, pour éduquer aux services digitaux proposés aux clients: en 2017, +40% d’engagement digital à l’entrée en relation, utilisation de la messagerie sécurisée pour contacter sa banque x2,5 ;

· Participation active à la régulière évolution du modèle de contact client-banque (internet, call center) fréquence des contacts, utilisation de l’App mobile,..) ; Recherche de partenaires (start-ups) pouvant apporter des solutions “disruptive” pour accélérer le changement; Veille marché.
Transformation digitale Conduite du changement Gestion de projet User Experience Design modele de contact Marketing Stratégie d'entreprise Communication digitale retail
HSBC
Responsable Multicanal / Banque des Particuliers
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2013 - décembre 2014 (2 ans)
Paris, France
· Elaboration et suivi de la stratégie multicanal: évolutions technologiques, plan de transformation digitale, interne et clients, en collaboration étroite avec les Directions Marketing, Commerciales et Informatiques (+10M$ d’économies générées via les réorganisations en agence, la mise en œuvre d’innovations)

· Garant de la cohérence de l’expérience clients avec les objectifs de transformation;

· Contact du Groupe HSBC sur le pilotage de Transformation en France ; Représentant France à des évènements externes (#JFD, EFMA, Google, Fédération des Banques Françaises, ..)
Transformation digitale Business development Stratégie d'entreprise Gestion de projet Stratégie de communication retail Business plan