Description

Je m’appelle Ornella, j’ai 20 ans et je suis actuellement étudiante en BTS Gestion de la PME en alternance.

Je suis spécialisée en gestion administrative, relation client et communication. J’accompagne les entreprises dans leurs tâches quotidiennes : rédaction de mails, contrats et courriers, gestion des appels et des dossiers, ainsi que la gestion des réseaux sociaux et la création de supports (flyers, contenus).

Sérieuse, organisée et réactive, je vous aide à gagner du temps et à améliorer votre organisation.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Corpor8
Assistante de gestion alternance
HÔTELLERIE
octobre 2023 - juillet 2025 (1 an et 9 mois)
Courbevoie, France
Gestion de l’accueil physique et téléphonique, avec une prise en charge professionnelle des demandes clients.
Rédaction de courriers, mails et contrats administratifs dans le respect des procédures.
Suivi et gestion de dossiers (création, enregistrement, classement papier et numérique).
Mise à jour et exploitation de tableaux de suivi sur Excel.
Traitement administratif des arrêts maladie et gestion documentaire associée.
Réalisation de démarches administratives externes, notamment auprès des services préfectoraux (authentifications).
Microsoft Excel Microsoft Word Microsoft Sharepoint
O’five délice
Assistante administrative alternance
RESTAURATION
novembre 2025 - Aujourd'hui (7 mois)
Clichy-sous-Bois, France
Gestion de la relation client, de la prise de contact au suivi des demandes, avec un accompagnement personnalisé.
Traitement des appels entrants et sortants, rédaction et gestion des échanges par mail.
Demande et suivi de devis auprès de prestataires, ainsi que rédaction de courriers professionnels.
Contribution au développement commercial à travers des actions de prospection et de fidélisation.

Mise en place d’actions marketing et communication : création de flyers, gestion de la présence sur les réseaux sociaux et diffusion de contenus promotionnels.
Microsoft Word Microsoft Excel Maîtrise de Canva
A2b transport
Stagiaire
IMPORT & EXPORT
avril 2021 - février 2022 (10 mois)
Villepinte, France
Suivi et coordination des livraisons, avec gestion des plannings des livreurs et optimisation des tournées.
Contrôle du bon déroulement des opérations logistiques et gestion des imprévus.
Rédaction de mails professionnels et de courriers administratifs.
Communication avec les différents interlocuteurs (clients, livreurs, partenaires) afin d’assurer un suivi efficace des expéditions.
Microsoft Word

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Ornella Zouhani

Assistante administratif et commerciale

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