À propos de Ophélie
Bonjour 🌞
Diplômée d’un master 2 en communication en 2019 doublé d’une licence en Langues Étrangères Appliquées, j’ai pu diversifier mon parcours en travaillant autant sur des missions de gestion de projet dans de grandes agences de publicité (BBDO, Publicis) que sur de la coordination de projet événementiel et sur des accompagnements en lancements d’entreprises. Le fil conducteur reste le contact client et l’écoute attentive de son projet et de ses attentes :)
Concrètement, je peux vous apporter de l’aide sur des missions de :
- Customer Success B2B & B2C (support client, possibilité d’audit de l’expérience client et proposition d’une roadmap avec axes d’amélioration)
- Gestion de projet (planning, budget, contact prestataires, contact client)
J’aime aussi beaucoup écrire et suis une fan d’orthographe :
- Rédaction d’articles pour le web ou de FAQ pour améliorer le référencement SEO et l’expérience client
- Relecture et correction d’articles ou d’écrits
- Transcription de vidéos et sous-titrage
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- MalucetteCustomer Success ManagerSANTÉ & BIEN-ÊTREoctobre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 8 mois)Paris, FranceMarque de lingerie menstruelle body positive & bienveillante créée en 2021.• Support client(e) omnicanal• Rédaction d’articles de blog et de campagnes de mails informatifs• Optimisation de l’expérience client(e)• Création et entretien d’un lien de proximité avec une clientèle d’environ 10 000 personnes• Réflexion stratégique et proposition d’une roadmap• Application des différents projets : envoi de cartes postales personnalisées, intégration de prestataires de transport, campagne d’appels, automatisation des retours & échanges d’articles…
- Publicis ConseilCheffe de publicitéAGENCE & SSIIfévrier 2021 - mai 2021 (3 mois)Paris, FranceCompte : Renault CentralEn charge des 60 ans de Renault 4L (multiprojets), collaboration avec la FFR et campagnes Brand.
- LEADERS LEAGUEChargée de projet événementielPRESSE & MÉDIASfévrier 2019 - août 2019 (6 mois)Paris, France1ere édition du Sommet Patrimoine & Performance, événement de plus de 500 participants réunissant les acteurs du secteur de la gestion privée.
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- Master 2 - Manager de la marqueISCOM Paris2019Communication 360 Relations presse, relations-publics Conception-rédaction Communication publicitaire Planning stratégique Anglais
- Licence • Langues Étrangères AppliquéesUniversité Paris IV - La Sorbonne2015Langues Étrangères Appliquées - Anglais & Polonais