Description

Cadre dirigeant aguerri, je combine leadership stratégique, création de nouvelles offres & innovation, transformation digitale et excellence opérationnelle. Expert marketing, data et expérience client, je génère une croissance durable, optimise les processus et fédère les équipes autour d'ambitions claires. Manager Commercial, je gère également les grands comptes sur des projets complexes.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Nice (jusqu’à 50 km)

INIT
Directeur Général
janvier 2021 - octobre 2025 (4 ans et 9 mois)
Paris, France
Déploiement de baromètres Satisfaction Client, conseil CX, up-/cross sell et culture client pour +150 entreprises.
• Développement et mise en œuvre de stratégies d'entreprise pour favoriser la croissance et l'amélioration continue.
• Impacts mesurables : amélioration la rentabilité de la structure de + de 100%
Expert Customer experience Evolution de Business model Conduite du changement
Armatis Insights
Directeur Général
septembre 2022 - octobre 2025 (3 ans et 1 mois)
94200 Ivry-sur-Seine, France
• Gouvernance totale des opérations de collecte de données (terrain & téléphonique), mise en place de KPI et processus qualité.
• Résultats : création de la structure ex-nihilo. EBITDA 250 K€ en première année
Teleperformance
VP Predictive Feedback Management
juillet 2018 - janvier 2021 (2 ans et 6 mois)
Paris, France
Praxidia
• Pilotage de modèles prédictifs pour transformer les retours clients en leviers stratégiques avec ROI mesurable.
Expert Customer experience Conduite du changement Gestion de projet complexe