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Olivier Franchesquin

expert transformation digitale - consultant crm

Peut se déplacer à Marseille, Paris, Lyon, Lille, Nantes

  • 43.2542
  • 5.3822
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Olivier.
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Localisation et déplacement

Localisation
Marseille, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Marseille 8e Arrondissement et 50km autour
  • Paris et 100km autour
  • Lyon et 100km autour
  • Lille et 100km autour
  • Nantes et 100km autour

Préférences

Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Taille d'entreprise
  • 2 - 10 personnes
  • 11 - 49 personnes
  • 50 - 249 personnes
  • 250 - 999 personnes
  • 1000 - 4999 personnes
+1 autres

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Compétences (25)

Olivier en quelques mots

Fort de 15 années d’expérience dans le logiciel Saas de Relation Client. J’ai pu structurer et diriger des équipes opérationnelles Avant-vente, Projet, Support client.

Mes expériences m’ont permis d’adresser de nombreux secteurs d’activités, leurs spécificités métiers, avec pour objectif principal : la satisfaction client!

En 2021, je crée IKKI Conseil afin de mettre mes compétences au service de projets ambitieux et structurants. Je suis accompagné d’un réseau de partenaires (commerciaux, développeurs, RH, etc). Cela me permet de répondre à de nombreux besoins.

Passionné par les technologies, la Relation Client et le management, je pense que la mise en oeuvre de solutions donnant du sens est un levier important de la satisfaction de vos clients.

Aujourd’hui, j’accompagne les sociétés qui souhaitent faire évoluer leur système d’information ou leur organisation.

Portfolio

Portfolio uniquement accessible aux membres

Expériences

IKKI Conseil

Conseil & audit

Founder

Marseille, Provence-Alpes-Côte d’Azur, France

septembre 2021 - Aujourd'hui (11 mois)

▪Conseil en technologie de l’information ▪Accompagnement de vos projets de digitalisation de la conception à la mise en œuvre ▪Management de vos équipes opérationnels (front et back) en part time
Gestion de la relation client (CRM) Transformation digitale relation client Architecture SI Zendesk Salesforce easiware Gestion de projet PMO

CustUp

Conseil & audit

Consultant en digitalisation de la Relation Client  - En tant que freelance

Paris, France

janvier 2022 - Aujourd'hui (7 mois)

https://www.custup.com

easiware

Edition de logiciels

Operation Manager

Région de Marseille, France

janvier 2019 - août 2021 (2 ans et 7 mois)

▪Organisation, structuration of support team level 1 and 2 & incident management ▪Recruiting and management of Outsourced technical dev team ▪Integration Partners support & training ▪Sales team support for technical and software architecture
CRM Management d'équipe Web Services Architecture SI Gestion des opérations ITIL

easiware

Edition de logiciels

Customer Experience Manager

Marseille

janvier 2013 - janvier 2019 (6 ans)

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