Ă propos de Nicolas
Expert CRM ayant une forte appĂ©tence data, j'ai eu l'occasion de mettre en place des stratĂ©gies marketing 360° (Gestion campagnes emails, sms, notification push, call center offshore, Ă©quipes commerciales, marketing automation, personnalisation web...) en tant que responsable Marketing Relationnel & CRM au sein d'entreprises bien Ă©tablies (Boursorama Banque & CAFPI) ainsi qu'en start-up (Akt.io, nĂ©obanque spĂ©cialisĂ©e en finance et cryptomonnaie ayant effectuĂ© une levĂ©e de fonds de 27MâŹ).
De plus, j'ai pu également effectuer des benchmarks de nombreuses solutions CRM et CDP afin d'intégrer et faire évoluer les outils marketing de ces entreprises.
Vous avez besoin d'un expert pour vous conseiller et mettre en place votre stratégie marketing CRM Omnicanale ? Vous vous questionnez sur les outils CRM à mettre en place pour mieux gérer la relation avec vos clients et prospects ?
N'hésitez pas à me contacter :)
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complÚte
Accepte de travailler sur site
Paris (jusquâĂ 20 km)
Expériences
- CAFPIResponsable CRM Marketing RelationnelIMMOBILIERavril 2022 - septembre 2023 (1 an et 5 mois)Paris, FranceRefonte de la stratégie CRM omnicanale (Email, SMS, POS, Call center, notifications push...)Mise en place de campagnes d'acquisition et fidélisation (locales et nationales)Mise en place de scénarios automatisés (Marketing Automation)Gestion des activités commerciales d'un réseau de commercial (1000+ mandataires) & de plateaux commerciaux et administratifs offshore (Tunis & Maroc)Gestion de projet en collaboration avec les directions IT, Data, juridique, commercial...Reporting d'activité à destination du COMEXBenchmark, négociation contractuelle & intégration outil Marketing AutomationManagement d'un chef de projet CRM
- Akt.ioHead of CRMBANQUE & ASSURANCESaoĂ»t 2021 - avril 2022 (8 mois)Paris, FranceLevĂ©e de fonds : 27M⏠đMise en place de la stratĂ©gie CRM omnicanaleAnalyse des donnĂ©es clientsMapping des customers journeyMise en place de scĂ©narios automatisĂ©s (Marketing Automation)Benchmark, nĂ©gociation contractuelle & intĂ©gration de notre stack marketing (CRM, CDP, VoIP, Provider SMS, Marketing Automation..)CrĂ©ation de campagnes marketing (gestion des imports de la database, ciblage, crĂ©ation templates, envoi)RĂ©alisation de reporting d'activitĂ©Mise en place d'un referral program & loyalty programManagement de 3 personnes (Data Architect, Emailing Manager & chef de projet CRM)
- Boursorama BanqueResponsable E-CRM & Marketing AutomationBANQUE & ASSURANCESseptembre 2019 - septembre 2021 (2 ans et 1 mois)Boulogne-Billancourt, FranceDéploiement d'un nouvel outil CRM : Gestion de campagne Emails, SMS & Display (Customer Data Platform)Identification et utilisation de la donnée nécessaire pour réaliser les segments/ciblages des Campagnes et Workflows TriggersAdministrateur de la plateforme E-CRM au sein du département MarketingSuivi des évolutions fonctionnelles de l'outilRéalisation des ciblages de campagnes emails, sms, display et scénarios automatisésRéalisation d'AB TestsRéalisation de reporting d'activité
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Formations
- Bachelor (Bac +3) - Business & EconomicsMonash University2013Study Abroad in Malaysia (Ranking : #60 in the world)
- Master 2 (Bac +5) - Gestion de PatrimoineParis School of Business2015