Nawal Q.

Bienvenue sur mon profil 😊

Passionnée par la relation clients, j’estime la satisfaction clients comme la clé de voûte d’une entreprise. Je prends plaisir dans chacune de mes missions à offrir une expérience client la meilleure qui soit. Au delà de trouver une solution aux problèmes rencontrés par nos clients, je suis à l’écoute afin de tirer partie de chaque retour en guise d’améliorer continuellement le produit ou les process et ainsi éviter que la même problématique ressurgisse.

Mon but ? Que le client ait le sourire à la fin de l'échange et que les problèmes rencontrés ne se reproduisent pas et ce en collaborant avec les différentes équipes Product et Sales pour créer LE produit qui correspondra le mieux aux besoins du client.

Ce que je peux vous apporter ?

- Missions de Customer Success et support clients : traitement des demandes clients, résolution des réclamations, amélioration de l'expérience clients, recensement des besoins clients.

- Conseil en stratégie produit et experience clients : Analyse des besoins clients, adaptation de la stratégie et de l'expérience clients afin de répondre au mieux au besoin du client.

Au plaisir d'échanger avec vous ! 😊