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Nanaba Guirassy

service client - customer care - sav

Peut se déplacer à Paris, Paris

  • 48.8546
  • 2.34771
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Nanaba.
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Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour
  • Paris et 100km autour

Préférences

Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois

Vérifications

Charte du freelance Malt signée
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E-mail vérifié

Langues

Catégories

Compétences (10)

Nanaba en quelques mots

Freelance customer care depuis 4 ans, vous l'aurez deviné ma spécialité c'est le service client.

En plus de traiter les demandes de vos clients dans un délai raisonnable et de manière efficace, mes différentes expériences me permettent de vous aider à :
- Mettre en place vos outils SAV
- Améliorer en continu vos process SAV
- Définir vos key metrics

Expériences

Les Petits Culottés

E-commerce

Responsable partenariats & bonheur client  - En tant que freelance

Paris, France

août 2019 - Aujourd'hui (2 ans et 11 mois)

Mission :
- Gestion des relations avec un réseau de 5000 pharmaciens
- Recommandations d'amelioration des process SAV
- Définition de key metrics, suivi des performances
- Traitement des demandes clients (mails, appels téléphoniques)
Zendesk Metabase

Réjeanne

Mode & cosmétiques

Service client  - En tant que freelance

Paris, France

novembre 2019 - mars 2020 (3 mois)

Mission :
- Mise en place des outils SAV
- Traitement des demandes clients (mails, appels téléphoniques)

BRIGAD - BRIGAD SAS

Restauration

Customer Care Associate  - En tant que freelance

juin 2019 - mars 2020 (8 mois)

THE KOOPLES - The Kooples

Mode & cosmétiques

Agent de support client  - En tant que freelance

Paris, France

janvier 2019 - avril 2019 (3 mois)

3 recommandations externes

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Formations