Mohamed Zarrouk

Produit & Gouvernance

• Définition de la vision produit sur les parcours Search, MyAccount et Checkout, alignée avec les enjeux

business, l’image de marque et les attentes utilisateurs

• Cadrage des besoins métiers et transformation en roadmap produit priorisée, orientée valeur et impact

• Pilotage du backlog produit, arbitrage des priorités et synchronisation des différents contributeurs

• Rôle de référent produit auprès des parties prenantes

Optimisation du parcours Search:

• Pilotage de l’optimisation du parcours de recherche, levier clé de la découvrabilité produit et de la

conversion

• Exploitation d’études utilisateurs et d’analyses data pour identifier les irritants et opportunités

d’amélioration

• Collaboration étroite avec UX/UI et équipes techniques pour concevoir une expérience de recherche

fluide et performante

• Structuration d’une taxonomie produit avancée et enrichissement des métadonnées afin d’améliorer la

pertinence des résultats – ElasticSearch

• Impact estimé : amélioration mesurable de la pertinence des résultats, hausse de l’usage de la recherche interne et contribution directe à l’augmentation du taux de conversion

Optimisation MyAccount Journey

• Pilotage de l’optimisation globale du parcours MyAccount, couvrant l’ensemble des fonctionnalités clés

– Profil, Commandes, Préférences, Interactions client, Retour des commandes

• Refonte fonctionnelle des parcours pour les rendre plus intuitifs, cohérents et orientés usage

• Cadrage précis des besoins avec les équipes Business pour concevoir des fonctionnalités à forte valeur utilisateur

• Impact estimé : amélioration de la satisfaction utilisateur, augmentation de l’engagement et réduction

des points de friction post-achat

Optimisation Checkout Journey

•Pilotage de la refonte du parcours de checkout, avec pour objectif de réduire les frictions et fluidifier

l’acte d’achat

•Simplification des étapes de purchase et optimisation de la lisibilité des parcours

•Coordination étroite avec les équipes

• Définition de la vision produit et l'élaboration de la Roadmap pour les capacités de recherche en collaborant étroitement avec les équipes techniques et commerciales pour garantir l'alignement stratégique

• Gestion et priorisation du Backlog produit, en priorisant les développements en fonction des retours clients et des objectifs Business.

• Collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour promouvoir les nouvelles fonctionnalités de recherche et comprendre les besoins des clients

• Piloté les cycles de test et de déploiement des nouvelles fonctionnalités de recherche, en supervisant les processus de QA pour assurer la qualité et la performance

• Collaboration avec des équipes inter fonctionnelles (développeurs, Expert ElasticSearch, UX/UI designers, analystes de données) pour concevoir des fonctionnalités de recherche innovantes et performantes.

• Conduite de l'analyse des données de recherche et le suivi des métriques pour évaluer et améliorer continuellement la performance et la pertinence de la recherche.

• Assuré une intégration fluide de ElasticSearch avec les systèmes existants, en supervisant la migration des données et en garantissant la haute disponibilité du service de recherche.

• Organisation des ateliers de formation et des sessions de partage de connaissances pour les équipes non techniques afin de maximiser la compréhension et l'utilisation de ElasticSearch.

• Suivi des dernières tendances en matière de recherche et de technologie de ElasticSearch pour maintenir l'avantage concurrentiel

Résultats

• Conception des mécanismes de boost produits sur la SRP

o Sales Trends: Best seller, Top Rated, Limited Time Deal

o Sales Strategy: Custom Ranking, Keyword feature, “More like This” Feature

• Conception de Backoffice “Search engine”

o Gestion des Stopwords, Synonymes, Protected words

• Amélioration continue de la pertinence (AutoSuggest, Résultat de recherché)

Env: Java, API REST, ElasticSearch, Postman, GA4,

LookerStudio

• • Organisation des ateliers de construction de la vision produit

• • Construction et communication de la Roadmap Court-Moyen-Long terme

• • Mise en place de tableaux de bord permettant le suivi de la performance du Produit

• • Organisation et animation des COPIL/COPROJ

• • Animation des ateliers de suivi mensuel afin de présenter l'avancement et communiquer sur les prochaines versions

• • Identification des besoins utilisateurs

• • Coaching et mise en place de la méthodologies Agile : Scrum Framework & Agile Framing

• • Participation aux réflexions d'évolution de l'organisation des Feature Teams

• • Facilitation de la synchronisation inter-équipes

• • Maintien à jour du modèle de coût complet de développement

• • Construction et priorisation des solutions en collaboration avec la DevTeam.