Description

Professionnel de la performance digitale avec une expérience internationale en optimisation des parcours clients, analytics et pilotage de projets digitaux. J’accompagne les équipes Marketing, Produit et Tech dans l’analyse des comportements utilisateurs, l’identification de leviers d’optimisation ainsi que la transformation des données en recommandations business actionnables. Expertise en Adobe Analytics, Google Analytics, Power BI, CRO et VoC.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Allianz Partners
Analytics & Customer Insights Manager
BANQUE & ASSURANCES
décembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 6 mois)
93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France
Conçu des dashboards Power BI combinant Adobe Analytics et données business (CRM et partenaires) afin d'accompagner les QBRs et les décisions stratégiques
Analysé les parcours digitaux ainsi que les comportements clients afin d'identifier des leviers d'optimisation Structuré les KPIs acquisition, engagement et rétention afin d'harmoniser le pilotage de la performance
Produit des recommandations stratégiques afin d'améliorer la performance digitale et les parcours utilisateurs Collaboré avec les équipes Marketing, Produit, Tech ainsi qu'un UX Designer afin d'optimiser les parcours digitaux
Supervisé un web analyst ainsi qu'un alternant sur les sujets analytics et performance digitale
Piloté les sujets de gouvernance data incluant les UTMs, plans de marquage et contrôles qualité
Microsoft Power BI Adobe Analytics Tracking Customer Journey
Orange Business Services Puteaux
Consultant Analytics & Chef de Projet Amélioration Continue Digitale
CONSEIL & AUDIT
juillet 2017 - décembre 2021 (4 ans et 5 mois)
Puteaux, France
Recueilli les besoins analytics puis coordonné les déploiements tracking via Google Analytics et GTM Conçu des dashboards Looker Studio afin d'accompagner le pilotage de la performance digitale
Analysé les parcours digitaux via Google Analytics et Contentsquare afin de recommander des optimisations
Analysé les verbatims clients ainsi que les retours SurveyMonkey afin d'identifier les principaux irritants
Collaboré avec les Product Owners afin de définir les user stories liées aux parcours digitaux
Participé aux sprints projet avec les équipes Produit et IT afin d'accompagner les optimisations digitales
Coordonné les initiatives A/B testing avec les équipes IT afin d'optimiser la conversion des parcours utilisateurs
Google Analytics Customer Journey Analyse de données A/B Testing
comScore Paris
Analyst, Syndicated Client Insights
février 2015 - juillet 2017 (2 ans et 5 mois)
Paris, France
Accompagné des groupes médias ainsi que des agences dans l'exploitation des données d'audience
Analysé les comportements utilisateurs, les affinités d'audience ainsi que les tendances marché afin d'identifier des leviers d'optimisation business
Analysé les données d'audience afin d'optimiser le ciblage et d'accompagner les décisions concernant le media planning
Contrôlé la qualité des données afin d'assurer la fiabilité des reportings et des mesures d'audience Contribué au développement de comptes stratégiques grâce aux analyses délivrées