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Mathilde C.MC

Mathilde C.

Customer Success

250 €/jour
1 projet
Saint-Michel-Chef-Chef, FR
0-2 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Mathilde

Qui suis-je ?

Passionnée de sport, et de bien-être, j'aime le challenge et le travail en équipe.
J'ai obtenu un master en science de gestion et ressources humaines (IESEG). J'ai ensuite travaillé 2 ans en cabinets de recrutements (ESN puis interim) avant de partir chez Decathlon ou j'ai été responsable de rayon pendant 3 ans. Mon envie de quitter la région parisienne devenant pressante, je suis maintenant près de Nantes.

Lors de ma dernière expérience en service client, j'ai pu créer des process, répondre aux utilisateurs, participer à la création de la data liée au care, mais aussi au recrutement et d'autres projets visant à améliorer notre service.

À côté de ça, je prends un réel plaisir à écrire. Je suis donc également disponible pour la rédaction de vos documents internes (livres blancs).
Je suis curieuse et j'aime apprendre, je n'ai donc pas peur de me lancer dans de nouveaux sujets.


Je suis disponible pour des prestations d'écriture, de conseil ou de customer service, ponctuelles ou régulières, ou bien même tout autres missions, je m'adapte à vos besoins !
  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Joko
    Customer Care Expert
    BANQUE & ASSURANCES
    mars 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 3 mois)
    Saint-Michel-Chef-Chef, France
    - Réponse aux utilisateurs via Zendesk
    - Création de dashboards sur Metabase
    - Gestion de projets

    Outils: Zendesk, Airtable, Notion, Slack, Metabase, Snowflake
    Gestion de projet Service client SQL
  • AZURIUS SL
    Logo MaltSur Malt
    Écriture d'un livre blanc
    novembre 2020 - décembre 2020
    Nantes, France
  • Decathlon SA
    Responsable de rayon
    SPORT
    août 2017 - août 2020 (3 ans)
    Thiais, France
    - Pilotage CA , stock, heures
    - Management d'équipe
    - Recrutement
    - Vente
    - Formation
    Management d'équipe Recrutement

Avis

5,0

sur 1 évaluation

CharlesC

Charles

AZURIUS SL

Avis laissé le 10/12/2020

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Formations

  • Master en science de gestion
    IESEG
    2012
    - Spécialisation en ressources humaines

Compétences (14)

Catégories