À propos de Manon
Après 5 ans et demi d'études en management à Kedge et plusieurs stages, j'ai pu développer de nombreuses compétences en relation client et business development.
Je serais ravie d'en discuter plus amplement avec vous, n'hésitez pas à me contacter :)
Italien
Bilingue ou natif
Français
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Anglais
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Malt Community SACustomer Support Manager - Support et Service ClientRESSOURCES HUMAINESjuillet 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 11 mois)Paris, FranceStage de fin d'études de 6 mois en tant que Customer Support Manager.Amélioration de la satisfaction et de l’UX (expérience utilisateur) au quotidien (apporter des réponses aux freelances, faire remonter les feedbacks, intervenir en tant que médiateur dans les litiges, étoffer la FAQ)
- Vigeo EirisSales AssistantCONSEIL & AUDITseptembre 2018 - janvier 2019 (4 mois)Santiago du Chili, ChiliCompétences commerciales : Gérer le CRM - Préparer et élaborer des propositions commerciales - Répondre aux appels d’offres - Aider mes superviseurs dans leurs missions journalières - Travailler sur différents projets pour des clients - Créer des bases de donnéesCompétences en marketing et communication : Travailler sur la newsletter - Utilisation de logiciel marketing (ActiveTrail) - Relecture de documents - Préparation des supports de marketing (Word, PowerPoint)
- Vigeo EirisClient Relationship AssistantCONSEIL & AUDITjanvier 2018 - juillet 2018 (6 mois)Cité de Londres, Royaume-UniCompétences en relation client : Communication régulière avec les clients par email - Apporter des réponses et des solutions rapides aux demandes des clients - Gérer les demandes des clients avec les différents départements - Utilisation du CRM -Préparer les livrables pour les clients - Résoudre des problèmes et gérer son emploi du tempsAnalyse de données et gestion de projet : Analyser les données - Coordonner la livraison des différents services des plateformes aux clients - Utiliser les bases de données de l’entreprise pour répondre aux besoins des clients - Management d’un projet de transition pour plusieurs clients
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Formations
- European Business Program, diplôme visé à Bac +5 (niveau 1)Kedge Business School - Bordeaux2022Programme post-bac en 5 ans et demi, avec bachelor et master réalisés en double diplôme. Spécialisation en finance. Actuellement en stage afin de valider mon diplôme. Grade: 16/20 (4ème de promo)
- MBA International and Sustainable FinanceKU Leuven2022MBA en double diplôme avec Kedge BS (un semestre à Bruxelles et un à Bordeaux). Mémoire: "Corporate green bonds: can we measure their true impact ?" Cours: sustainable finance, corporate finance, European and international relations, leadership, diversity management, M&A deals, investment banking, corporate social responsibility, personal development