Description

🎯 Cheffe de projet Communication & CRM

Stratégie – Projets digitaux – Marketing automation

Depuis plus de 8 ans, j’accompagne entreprises, institutions et directions dans la conception et le déploiement de projets de communication, CRM et marketing digital, de la réflexion stratégique jusqu’à l’exécution opérationnelle.

J’interviens sur des projets à forts enjeux : lancement de dispositifs, pilotage de campagnes multicanales, optimisation des parcours CRM et accompagnement des équipes, en coordonnant des acteurs métiers, techniques et créatifs.

🌐 Mes terrains de jeu :

• Stratégie marketing & communication omnicanal

• CRM & marketing automation (Adobe Campaign, Dartagnan)

• Pilotage de campagnes multicanales (emailings, application mobile, landing pages, wallet)

• Gestion de projets transverses et coordination d’équipes pluridisciplinaires

• Pilotage d’agences et partenaires externes

• Communication interne et accompagnement des transformations

• Création de contenus et dispositifs éditoriaux multicanaux

🧩 Ce que j’apporte :

Une vision globale et structurée des projets, une capacité à faire le lien entre stratégie, marketing, data et technique, et une approche pédagogique, collaborative et orientée résultats.

💬 J’aime transformer les idées en projets concrets, structurer des dispositifs performants et embarquer les équipes dans la réussite des transformations.

📩 Toujours ouverte aux échanges, collaborations ou opportunités autour de la communication, du CRM et du digital.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Savigny-le-Temple (jusqu’à 30 km)

TotalEnergies
Cheffe de projet Communication et CRM
ENERGIE
mai 2025 - Aujourd'hui (1 an et 1 mois)
Passionnée par la stratégie de communication et le marketing digital, je contribue au lancement du nouveau programme de fidélité Club TotalEnergies en orchestrant des campagnes multicanales et en pilotant la refonte du parcours CRM automation.

🎯 Mes missions :

• Pilotage et refonte du parcours automation du nouveau programme Club 2026 (acquisition, onboarding, activation, fidélisation).
• Pilotage d’une copywriter pour les scénarios automation (mails & notifications automatiques), avec validation stratégique des messages.
• Rédaction directe des emails pour les campagnes 360° (offres promotionnelles, jeux concours, partenariats, newsletters, temps forts).
• Intégration des emails dans l’outil Dartagnan (structuration, responsive, blocs dynamiques, tests & validation BAT).
• Déploiement et suivi des campagnes multicanales : emailing, notifications wallet, landing pages, extranet, application mobile.
• Coordination transverse avec les équipes data, technique, marketing et agences créatives.
• Suivi des KPI et optimisation continue des performances.
• Participation au projet du nouveau programme du Club de fidélité TotalEnergies : refonte identité visuelle (brandbook), supports digitaux & print, shootings photo.

💡 Compétences clés : Communication 360° | CRM & Marketing Automation | Rédaction emailing | Pilotage éditorial | Intégration Dartagnan | Coordination transverse | KPI & Performance
Gestion de projet Stratégie de communication Branding & Identity communication externe CRM
SNCF
Responsable Communication et conduite du changement
TRANSPORTS
janvier 2023 - janvier 2025 (2 ans)
• Définition et mise en œuvre de la stratégie de communication interne.
• Refonte d'un SharePoint collaboratif (UX, arborescence, contenus).
• Création de la charte graphique et du UI Kit digital.
• Animation de réunions éditoriales et organisation de séminaires.
• Gestion des communications de crise en lien avec les équipes techniques.
• Création de kits, tutoriels et vidéos pédagogiques pour accompagner le changement.
• Coordination du projet RSE : reconditionnement et valorisation de 8 500 terminaux.
Stratégie de communication Microsoft Sharepoint Communication digitale RSE Communication interne
LB Consulting
Chef de projet Communication digitale
janvier 2020 - janvier 2023 (3 ans)
• Conception et optimisation de sites WordPress (SEO).
• Élaboration de stratégies social media (Instagram, Facebook, LinkedIn).
• Création et planification de contenus (posts, stories, vidéos courtes).
• Tournage et montage de vidéos (Premiere Pro).
• Community management et analyse des performances.
Community management Wordpress Réseaux sociaux Copywriting SEO

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Master Marketing et Communication - Spécialisation Digitale
Pôle Paris Alternance
2019
Licence Communication Institutionnelle et corporate
université d'Evry val d'Essone
2017

Consultant Communication

Chef de projet digital

Ludivine B.

Chef de projet Communication et CRM

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