À propos de Lola
Salut ! Moi, c'est Lola.
Passionnée par les relations humaines et l'écriture, je suis CRM Manager et Copywriter. Mon but ? Vous aider à créer des liens forts avec vos clients grâce à une communication authentique et efficace.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Evergreen MediaCRM Manager - Mail MarketingE-COMMERCEjanvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)
- Argo - ARCustomer Success ManagerEDITION DE LOGICIELSnovembre 2021 - septembre 2023 (1 an et 10 mois)Montpellier, FranceOnboarding client et formation produit.Support technique et fonctionnel.Gestion de compte et stratégie de fidélisation.Feedbacks clients et analyse UX.Gestion des renouvellements, cross-sell et up-sell.Suivi des KPI et optimisation de la performance.Coordination des équipes et optimisation des workflows.Optimisation des parcours client.
- AramResponsable communication / Account managerVOYAGE & TOURISMEseptembre 2020 - septembre 2021 (1 an)Montpellier, FranceGestion des relations avec les étudiants à l'étranger.Collecte et analyse des retours sur les expériences.Interaction avec les partenaires éducatifs.Coordination et organisation d'événements.Gestion du pôle communication (création graphique, réseaux sociaux).Suivi des performances des campagnes publicitaires et ajustements en conséquence.
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- Bachelor communicationSup de com2021
- Master management des entreprises à l'ère du digitalIscod2021