Description

Quadrilingue avec 7 ans d’expérience entre hôtellerie / retail / agence de communication, enrichie par des recherches sur les comportements des consommateurs à l’international. Expertise en Marketing interculturel. Offre une vision à 360° du secteur, ayant collaboré avec des acteurs en Europe et en Amérique sur des enjeux de développement et de performance. Profil analytique, à l’aise à l’interface entre stratégie et opérations, alliant sens des affaires et intelligence relationnelle.

Je vous accompagne pour déployer votre marque sur un nouveau marché à travers du conseil stratégique et des livrables concrets pour l'adaptation interculturelle. En adoptant une vision marketing expérientiel et basé sur les valeurs (valuegraphics).

Quels formats ?

Etude de marchés

Livrables de type brand book

Définition des SOP, ceremonial de service

Formation d'équipes en 4 langues : français, anglais, espagnol ou italien

Création d'événement internationaux - brand education

Je suis basée à Paris et mobile à l'international.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Bilingue ou natif
Italien
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km), Marseille (jusqu’à 50 km), Bordeaux (jusqu’à 50 km)

Accor Academy France
Formatrice & gestion de projets L&D - Perimètre BeNeLux
HÔTELLERIE
juin 2025 - Aujourd'hui (1 an)
Amsterdam, Pays-Bas
Promotion, commercialisation, planification et animation de formations pour un portefeuille de 150 hôtels franchisés et managés sur la région
Belgique-Luxembourg-Pays-Bas.

Collaboration étroite avec les directions opérationnelles (Directeurs d’hôtels, équipes P&C) afin d’identifier les besoins de formations et déployer des plans de développement adaptés aux enjeux business

Analyse de la performance via des outils digitaux et création de rapport de suivi pour préparer les BRM de la VPOF régionale (analyses chiffrées, rapport extrait de data via Monday.com)

Élaboration de propositions sur mesure dans le cadre d’appels d’offres (pré-ouvertures et rebranding d’hôtels), en lien avec les objectifs de développement (ex: création d’une formation IA F&B sur-mesure suite à un appel avec un propriétaire franchisé Accor / Rebranding Pullman)

Animation de formations auprès d’équipes opérationnelles multiculturelles en français et en anglais → 20 déplacements professionnels dans les hôtels Accor (ex: service client, gestion des réclamations, upselling)

Co-pilotage de 2 programmes stratégiques de développement (+6 mois) : INSPIRE et Sales Expert Program → conception, coordination, logistique et suivi de la performance (BeNeLux - Royaume Uni - Europe de l’Est)

Gestion complète de la vente au suivi de la formation : +50 → réalisation de contrat, gestion prestataires, coordination plateforme digitale, création de contenu de communication, rapport de satisfaction, facturation

Contribution à l’excellence opérationnelle de l’Academy Accor via la structuration de processus, la création de sales decks, la gestion et formation de prestataires externes cross-region (ex: briefs produit, sessions train-the-trainer)
Formation Branding & Identity Développement international
Travel Curator NYC
Responsable de Développement Commercial Multimarchés
VOYAGE & TOURISME
mai 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 1 mois)
New York, États-Unis
Développement d’un portefeuille de clients sur 3 marchés simultanément (France, Italie, Argentine) pour la commercialisation de produits publicitaires de $2k à $40k, auprès d’acteurs de l’hôtellerie, du luxe et du lifestyle ciblant une clientèle HNWI nord-américaine.

Définition et déploiement d’une stratégie commerciale multi-marchés, incluant : prospection, représentation sur salons hôtelliers professionnels et organisation d’événements de networking
Réalisation d’études de marché sur les segments hôtellerie et luxe : analyse des dynamiques locales et identification d’opportunités
Conception et pilotage d’événements expérientiels dans des hôtels 5* comme levier d’éducation produit : définition du concept, élaboration de l’offre, coordination des prestataires, relations presse et suivi opérationnel
Gestion complète du cycle de vente : négociation, contractualisation, facturation et coordination avec les équipes éditoriales basées à New York
Création de compte-rendu de performance et prévisions commerciales présentées mensuellement aux équipes New-Yorkaises
Développement international Luxe Marketing expérientiel Commercial Gestion de projet
LVS *AC
Consultante Déploiement de marque – HÔTELS & Projets immobiliers mixtes
HÔTELLERIE
janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 4 mois)
Paris, France
Conseil auprès d’opérateurs hôteliers, de développeurs immobiliers et d’acteurs académiques sur le déploiement de marque et l’alignement des standards de service dans le cadre de pré-ouvertures et de projets de développement.

Contribution à des projets d’expansion de marque dans des environnements hôteliers et immobiliers mixtes (branded residences), en lien avec les enjeux de positionnement
Animation de formations en 3 langues à destination de brokers immobiliers → ateliers de pitch commerciaux ciblant une clientèle internationale HNWI (ELLE Residences Miami - Buenos Aires)
Réalisation de visites de sites, benchmarks concurrentiels et analyse de cohérence destination + marque (ex : Armani Casa Pompano Beach)
Conduite de diagnostics opérationnels pour identifier les écarts entre standards de marque et exécution terrain avec livrable optimisation de la performance & animation de formation (ex : Maison ELLE Amsterdam)
Conception et déploiement d’outils opérationnels scalables (SOPs, Brand Experience Books, frameworks de service) visant à garantir la cohérence et la reproductibilité des concepts à l’échelle internationale (Maison ELLE Paris)
Production d’événements à visée éducative : lancement ELLE Residences marché Parisien - design, coordination des prestataires, gestion complète
Branding Hôtellerie Expérience client Real estate Training

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Gersande

Champagne Germar Breton

Avis laissé le 25/07/2023

C'est la deuxième fois que nous travaillons aux côtés de Lamya, nous sommes toujours aussi satisfaits. Un travail de qualité où les délais sont respectés !

Gersande

Champagne Germar Breton

Avis laissé le 13/03/2023

Je recommande vivement Lamya: travail de qualité et réalisé dans les temps ! Très professionnelle, c'est avec plaisir que je retravaillerai avec Lamya.

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Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

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Amed Hamou

Senior Lead Developer

(2)

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

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Master of Sciences - Business & Marketing Management of Luxury Fine Food & Wine
INSEEC
2020
Master Degree Topic thesis: how can food be promoting the cultural identity and sustainably develop an area in a context of globalization? Developing & Marketing fine food brands Marketing of Luxury services Wine & spirits Management Brand communication and advertising in a luxury context New trends and consumer behavior in travel & tourism Law applies to wine industry Sourcing & supplier management E-Business & CRM
Master Degree in Cross Cultural Management of Communication and Event
ESTRI School for International Careers
2019
Trilingual master degree in English, Spanish and French

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Luxury Attitude Certificate
IFG
2021
Luxe Customer Experience Storytelling Expérience client Vente

Consultant Marketing

Lamya Valter Schmidlin

International Brand Delivery-Training 🇬🇧🇪🇸🇮🇹

À propos de Lamya

Expériences

Avis

5,0

Qualité

5,0

Délai

5,0

Communication

5,0

Gersande

Gersande

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