À propos de Laetitia
Bonjour !
Parce que c'est (très) bien de délivrer un bon produit, il faut également penser à l'après ! Un service de support vous permets de fidéliser votre clientèle en répondant à leurs questions et problématiques ! Chef de projet Support et relation client depuis plusieurs années, je peux vous accompagner sur la mise en place ou refonte de votre service d'assistance support (mise en place d'outils, d'indicateurs de fonctionnement du service, etc...) sur votre produit, former vos collaborateurs à la relation client.
N'hésitez pas à me contacter afin d'échanger avec vous sur votre projet !
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- ITGChef de projet Support & Relation ClientsAGENCE & SSIIjanvier 2020 - Aujourd'hui (6 ans et 4 mois)Le Bourget-du-Lac, France
- Kaizen SolutionsIntégratrice Web / Chef de projet Support & Relation ClientsAGENCE & SSIIjuillet 2016 - janvier 2020 (3 ans et 5 mois)Le Bourget-du-Lac, France
- SULLY GROUPEDéveloppeur WebAGENCE & SSIIavril 2016 - juillet 2016 (3 mois)Annecy, France
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- BTS informatique de Gestion option Développeur d'ApplicationsLycée Jean vilar - 78 plaisir2008