À propos de Léo
Gestionnaire de projet IT et expert en gestion du changement, je dispose de 7 ans d'expérience dans le management de transition et l'optimisation de processus complexes au sein d'entreprises multinationales. J'ai dirigé des projets en phase RUN et en transformation digitale, assurant l'alignement des stratégies IT avec les objectifs métiers tout en garantissant la sécurité des données et la conformité réglementaire.
Mon expertise couvre les technologies Microsoft (O365, SharePoint, Dynamics) et les solutions CRM, avec une capacité prouvée à orchestrer des transitions fluides et à former des équipes pour maximiser l'efficacité des solutions technologiques.
Passionné par l'innovation et le mentorat, je favorise la formation continue et l'amélioration continue des processus pour renforcer les compétences des équipes et optimiser la performance.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Polonais
Notions
Japonais
Notions
Arabe
Notions
Accepte de travailler sur site
Lille (jusqu’à 50 km)
Expériences
- NeoenService Run ManagerENERGIEmars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)Paris, FranceDescription :Dans le cadre de l’amélioration de la performance IT et de la gouvernance des outils critiques, j’ai rejoint le support IT de Neoen pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes Bazefield, Esker et Sage 1000. Mon rôle consiste à piloter les flux techniques, garantir la qualité de service, accompagner les utilisateurs, et structurer les droits d’accès dans un environnement multi-pays et multisystème.Responsabilités :
- Supervision des incidents critiques et gestion du support utilisateur (N2/N3) via Freshdesk/Freshservice.
- Pilotage des flux SCADA (OPC, ODBC, RTU) et des APIs via Grafana et Shiva pour les données temps réel.
- Administration des droits et comptes utilisateurs dans Bazefield, Esker et Sage 1000 (Azure AD, API, circuits d’approbation).
- Configuration et optimisation des workflows d’approbation fournisseurs dans Esker.
- Coordination des actions correctives avec les prestataires et équipes Finance.
- Mise à jour continue des procédures et animation du backlog d’incidents.
- Revue régulière des statuts de factures dans Sage 1000 et traitement des anomalies critiques.
- Suivi de la fraîcheur des données dans Bazefield et intervention sur les buffers défaillants ou la connectivité VPN.
- Gestion de la documentation technique en lien avec la gouvernance documentaire.
- Animation de points hebdomadaires avec les équipes Finance pour priorisation des incidents bloquants.
Compétences techniques :- Monitoring & supervision : Grafana, Shiva, SCADA (OPC, ODBC, RTU)
- Gestion documentaire et ERP : Esker, Sage 1000, SharePoint
- Support & ITSM : Freshdesk, Freshservice
- Automatisation & Scripting : Power Automate, PowerShell
- Sécurité & IAM : Active Directory, Azure AD, gestion des clés API
Domaines d’interventions :- Gestion de la performance des services cloud
- Amélioration continue, collaboration inter-équipes
- Formation des utilisateurs
- Accompagnement au changement
- Support technique
- NeoenChef de Projet MigrationENERGIEjanvier 2025 - mai 2025 (4 mois)Paris, FranceDescription :Dans le cadre de la rationalisation des outils collaboratifs et de la sécurisation documentaire, j’ai piloté le projet de migration des données utilisateurs de Dropbox vers l’écosystème Microsoft 365 (SharePoint pour les équipes et OneDrive pour les fichiers personnels). Mon rôle a consisté à coordonner les actions techniques, accompagner plus de 600 utilisateurs dans plus de 15 pays, définir la gouvernance des accès, et assurer la communication projet tout au long de la transition.Responsabilités :
- Cadrage du projet avec les sponsors (DSI, Direction Juridique, Direction Opérations) et rédaction du plan de migration.
- Création des espaces collaboratifs SharePoint en lien avec les groupes M365/Azure.
- Organisation de la migration des fichiers en multi-vagues, selon les priorités métiers.
- Support fonctionnel et technique aux utilisateurs lors des phases de migration manuelle.
- Mise à disposition de guides utilisateurs, tutoriels vidéo et support via Teams/email dédié.
- Animation des points hebdomadaires avec les pays (Australie, Finlande, Canada, Amérique Latine, etc.)
- Suivi des KPI et ajustement de la stratégie selon les remontées terrain.
Compétences techniques :- Collaboration & GED : SharePoint Online, OneDrive, Teams
- Gouvernance & IAM : Azure AD, groupes M365, gestion des accès
- Automatisation & Scripting : Power Automate, PowerShell (Robocopy)
- ITSM & Support : Outlook, Teams, support dédié
- Documentation & Communication : Word, PowerPoint, vidéos screen recording
Domaines d’interventions :- Conduite du changement & formation des utilisateurs
- Gouvernance documentaire & gestion des accès
- Migration de données & accompagnement IT
- Communication projet & support international
- OVHCloudService Run ManagerHIGH TECHjanvier 2024 - décembre 2024 (11 mois)Roubaix, FranceDescription :Après avoir consolidé mes compétences en gestion de projets IT et en conduite du changement chez Bayer et Alstom, j’ai rejoint OVHcloud pour renforcer l’adoption des outils collaboratifs au sein de leur environnement Digital Workplace. Mon rôle a consisté à aligner les technologies avec les objectifs métiers, tout en garantissant la sécurité des données et en pilotant le plan de communication pour une adoption réussie des outils.Responsabilités :
- Optimisation des outils collaboratifs et gestion proactive des incidents via Jira et ServiceNow, assurant la continuité du service dans un cadre de travail en constante évolution.
- Animation d’ateliers de cadrage et sessions de formation pour former les utilisateurs sur les nouveaux outils de collaboration, favorisant la cohésion entre les équipes et une adoption fluide des technologies.
- Mise à jour continue de la base de connaissances sur Confluence, garantissant un support aux utilisateurs et soutenant l’amélioration continue des processus.
- Gestion en autonomie des incidents de niveau 2 et 3, assurant le suivi de plusieurs tickets simultanés et la coordination avec les équipes techniques et les éditeurs.
Compétences techniques :- Outils de Collaboration et communication : Webex, Microsoft Teams, Confluence, Jira Service Desk
- Gestion de Projets et ITSM : Jira (gestion des incidents et suivi des tâches), ServiceNow (gestion des tickets et suivi des incidents), Agile Scrum (méthodologie)
- Gestion Documentaire et Digital Workplace : Nextcloud, SharePoint On-Premise, Office 365 On-Premise
- Automatisation et Scripting : PowerShell (déploiement et automatisation)
Domaines d’interventions :- Gestion de la performance des services cloud
- Amélioration continue, collaboration inter-équipes
- Formation des utilisateurs
- Accompagnement au changement
- Support technique
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