Julien Munsch

Expérience : 22 ans

Disponibilité : immédiate

COMPETENCES

Secteurs d’activité

Finance : Endered, MMA, XL RE, AXA

Luxe : C.Dior, Lacoste, Clarins

Commerce de détail : But, Hanes France

Informatique : Brother France, Stratners

Transports : Air France KLM

Industrie : Essilor, Lafarge, Cotral

Médical : Pierre Fabre, Astellas

Etudes de marché : Marketingscan

Energie : Enedis, Sonepar, MET Energie

Domaines d’intervention

•Project Manager : Cadrage (audit, mapping des processus et procédures …), gestion des ressources/planning/budget, remote management, coordination avec les directions fonctionnelles et techniques, définition des moyens de communication, organisation et animation des CODIR/COPIL, reporting (KPI, tableaux de bord), change management

•Business Analyst fonctionnel et technique : Recueil/analyse/expression de besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, développement de maquettes avec mise en place de structures et règles de fonctionnement, tests (stratégie, exécution), recette, déploiement, rédaction des guides utilisateurs, formation, mesure d’appropriation et de satisfaction des utilisateurs, résolution des incidents

•Formateur : Master et MBA

•Méthodologies : Cycle en V et Agile

Expertise fonctionnelle

•CRM (Customer Relationship Management) : mapping inter applicatifs, dictionnaire de données, déploiement, évolution

Expertise technique

•CRM : Salesforce (Sales/Service/Marketing/Commerce Cloud), Sage CRM, InforCRM, Veeva (CRM, Align), Pivotal, Unica

•Languages : SQL, VBA

•Bases de données : Teradata, Semarchy, Access

•Microsoft Office : Excel, Word, PowerPoint

•Autre : Cegid Y2

Langue

Anglais courant - C1