Julie C.

Chargée de communication chez Overblog depuis septembre 2014, je m'occupe de faire en sorte que votre expérience utilisateur soit la meilleure possible. Un oeil sur tout, je définit et dirige la stratégie de communication de l'entreprise. Je me fait également le porte-parole d'Overblog auprès des blogueurs. Communication & Marketing

- Création et mise en place du plan de communication global

- Gestion et rédaction du blog du staff (staff.fr.over-blog.com)

- Mailing et rédaction de newsletter mensuelles

- Mise en place de campagne promotionnelles

- Co-organisation des 10 ans d'Overblog / Organisation de Team-building Community Management

- Gestion des médias sociaux d'Overblog

- Animation des communautés sur Facebook et Twitter

- Gestion des comptes Instagram et Pinterest

- Création et mise en place d'un compte Twitter dédiée à la relation client.

- Suivi et analyse des résultats Customer Support

- Entretien d'une relation privilégié avec les blogueurs influents sur la plateforme Overblog

- Suivi et résolution des demandes envoyées au support (Via Facebook, Twitter, Ticketing sur Uservoice, échange d'email)

- Co-gestion du support Overblog sur la plateforme Uservoice.

- Mise en place d'un système de Live Chat Support sur le portail (www.over blog.com)

J'ai travaillé 1 an à la Clinique Pasteur dans le cadre d'un contrat de professionnalisation durant l'année de mon Master 2 Communication Digitale.. Ma mission principale ? Imaginez et construire la stratégie digitale de la Clinique. Un vrai défi dans un domaine tel que la Santé ! Avec le soutien de la chargée de communication et de la direction, j'ai :

- Créé et développé la stratégie digitale de la Clinique.

- Géré et animé les comptes Facebook et Twitter.

- Créé et alimenté un Compte Scoop.it (Curation de contenu) sur les problématiques de Santé, de Développement-durable et d'innovation technologique. En parallèle, j'ai également :

- Animer un atelier de sensibilisation à l'utilisation des réseaux sociaux. et de formation auprès de la cellule dirigeante (Directeur, chef de service, cadres de santé)

- Créé un livret de sensibilisation sur les bonnes pratiques du web à destination des salariés.

- Définition et mise en place du plan de communication sur un contrat d'externalisation : Création d'une newsletter mensuelle. Animation, atelier, réunions, évènements, promotion du contrat.

- Gestion et suivi de projet : Analyse des besoins, promotion du service IMS, image de marque, promotion du catalogue.